Customer Success Manager - 100% Remote in Home Office bei umsatz io

Unsere Mission

Komplexe CRM Software ist für große Firmen mit langen Vertriebs-Zyklen und großen Teams ausgelegt. Die Einrichtung ist kompliziert, sowie kosten-, als auch zeitintensiv. Kleine und mittlere Betriebe machen fast 90% der deutschen Wirtschaft aus. Diese Unternehmen brauchen eine einfache und moderne Lösung. Das Ziel von umsatz.io ist es daher, das beste CRM für diese Firmen zu entwickeln.

In Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team und dem Product-Owner bist du verantwortlich für die Erfolge unserer Nutzer. Du hilfst ihnen dabei, maximale Erfolge mit umsatz.io zu erzielen und machst ihnen den Start in das CRM noch einfacher.

Deine Aufgaben:

• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Nutzern und dem Entwickler-Team
• Du beantwortest Fragen unserer Nutzer und hilfst ihnen wo du nur kannst
• Du nimmst die Wünsche unserer Nutzer auf und bist besessen davon, ihre Herausforderungen zu verstehen und zu lösen
• Du erstellst Anleitungen und kleine Tutorials für unsere Nutzer, um ihnen den Umgang mit umsatz.io noch einfacher zu machen

Das bringst du mit:

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Praxiserfahrungen
• Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du bist (fast) immer gut drauf und andere haben Spaß mit dir zu interagieren
• Du arbeitest strukturiert und hast die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeiten