Home Office Kundenberater für Vodafone - FoundeverHome Germany in Bochum

Required Language
German

Employment Type
Full time, Part time

Contract Type
Permanent

Description

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 27.02.2024 in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für den technischen Kundenservice unseres Kunden Vodafone. Für deine Arbeit im Home Office bei uns, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

Wir bieten dir:

• Festgehalt 2.152 €/Monat+ attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30€/Monat
• 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, Samstag zwischen 08:00 und 20 Uhr (5 Tage pro Woche, 2 Tage frei, Schichten im Wechselmodell)
• Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigten Hardware (PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur) bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet
• Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!
• Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon unterstützt
• Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst die anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
• Du hilfst dem Kunden bei den Themen Rechnungen, Umzugsbearbeitung, Tarifberatungen und Vertragsfragen und setzt bei jedem Kunden eine Sales Ansprache
Du dokumentierst deine Beratung und hilfst dabei, unsere Produkte und Systeme zu verbessern

Du hast genau das, was wir brauchen:

• Du bist ein Verkaufstalent
• Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
• Mit dem PC und dem Internet kennst du dich bestens aus
• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
• Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
• Du kennst dich in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile aus und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit
Du bist flexibel in deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!

• Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Home Office und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden
Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf "Bewerben"!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufe