Customer Service Specialist Outbound in Malsch bei DACHSER SE

Customer Service Specialist (m/w/d) Outbound in Malsch bei DACHSER SE

DACHSER SE

Job ID 691 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice

„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 33.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

Sie agieren als kompetente Ansprechperson für nationale sowie internationale Kunden, Partner und Niederlassungen.
Bei Differenzen und Reklamationen entwickeln Sie selbstständig Lösungen unter Beachtung von wirtschaftlichen, qualitativen und kundenorientierten Aspekten.
Als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen sowie unseren Niederlassungen sind Sie für die reibungslose Zustellung aller ausgehenden Sendungen verantwortlich.
Sie bearbeiten Entladeberichte und dokumentieren Abweichungen bei der Leistungserstellung.
Bei Ihrer Kommunikation via E-Mail und Telefon geben Sie proaktive Kundeninformationen und agieren souverän in Reklamationsgesprächen.

Qualifikationen

Sie weisen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder im kaufmännischen Bereich vor.
Idealerweise besitzen Sie bereits einschlägige Berufserfahrung in der Speditions- und Logistikbranche; Quereinsteiger (m/w/d) sind dennoch herzlich willkommen.
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie durch Kommunikationsstärke aus.
Neben einem sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen weisen Sie sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch auf; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig, verantwortungsbewusst und freuen sich darauf, sich in unser bestehendes Team zu integrieren.

Unser Angebot

Zukunftssicheres Familienunternehmen mit einer offenen und wertschätzenden Arbeitskultur
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Health-Care-Programme
Führung eines Arbeitszeitkontos und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
Bezuschusste Kantine, Angebot zum Fahrrad-Leasing, kostenlose Parkplätze, exklusiver Zugang zu "corporate benefits" und zahlreiche Mitarbeiterevents

Johanna Helene Josenhans
HR Generalist
Malsch, Karlsruhe GmbH & Co. KG, DACHSER Logistikzentrum

+49 7246 7053 1313

career.karlsruhe(at)dachser.com

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.