Customer Success Manager in Home Office bei USU GmbH

Customer Success Manager (w/d/m) in Home Office bei USU GmbH

USU GmbH

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Dein Antrieb ist Neugier und die laufende Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Dabei gehst du mit Leidenschaft und Engagement an herausfordernde Fragestellungen heran, setzt Ideen effizient und strukturiert um und bringst Leidenschaft für die Kommunikation mit den Kunden mit. Kreativität und gleichzeitig wirtschaftliches Denken prägt dein Handeln. Du arbeitest an verschiedenen Schnittstellen mit vielen Kolleg:innen zusammen und verbesserst unser Kundenerfolgsmanagement.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Customer Success Manager (w/d/m)

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

Durch die After Sales Betreuung unserer Kunden förderst du Loyalität und Kundenbindung
Im Kontakt mit unseren Kunden lernst du ihre Anforderungen und Prioritäten kennen
Du stellst sicher, dass unsere Kunden ihren angestrebten Geschäftsnutzen erreichen und übertreffen
Um die Nutzung der Software zu optimieren, förderst du die Weiterentwicklung der Kunden mit unserem erfolgreichen USU Produktportfolio
In proaktiven und regelmäßigen Meetings mit internationalen Kunden stellst du Neuheiten vor und holst wertvolles Feedback ein
Als aktive Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb unterstützt du die Upselling Aktivitäten

Das bringst Du mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in BWL oder ähnliches
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden mit und verfügst über ein IT-technisches Verständnis
Du überzeugst durch dein gutes Einfühlungsvermögen und dein sicheres Auftreten
Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab
Deine Erstsprache ist Französisch, du bist verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Kenntnisse in Englisch

Unsere Benefits:

Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
Unfallversicherung
Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
Mitarbeitendenrabatte
USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
Partnerschaftliches Miteinander