Supervisor Ersatzwagengeschäft in Rostock bei SIXT Germany

Du bist fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern (m/w/d) und das Bindeglied zwischen Team und Deinem Teamleiter (m/w/d), dabei kümmerst Du Dich um unsere Kunden und Partner per Mail. Als Produktexperte beantwortest Du alle Fragen hinsichtlich Ersatzwagengeschäft und entwickelst mit uns gemeinsam den Premium Kundenservice in diesem Segment weiter. Du unterstützt die Teamleitung bei der Prozessoptimierung sowie bei Onboardings und der Planung von Trainingsmaßnahmen. Darüber hinaus unterstützt du bei der Koordinierung und Sicherstellung des Tagesgeschäftes und unterstützt bei Bedarf auch bei der Einhaltung der qualitativen und quantitativen Ziele. Dafür nutzt du unsere Monitoring- und Reportingtools und hast auch keine Angst vor Excel. Du vertrittst die Teamleitung bei dessen Abwesenheit und hast ein großartiges Team um dich herum.

Was wir Dir bieten:

• ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
• UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein
• ZUSCHLÄGE: Für Feiertags- und Sonntagsarbeit
• PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
• MOBILE WORK: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK)
• FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
• DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
• TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc. und ein RSAG-Jobticket bzw. kostenlose Parkplätze
• ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
• WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun
• SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice mit und konntest idealerweise erste Führungserfahrungen sammeln
• Du liebst den Austausch mit Deinen Kollegen (m/w/d) und setzt Dich auch mal in herausfordernden Situationen für Dein Team ein
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und ein aufgeregter Kunde bringt Dich nicht aus der Ruhe
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert
• Du bist aufgeschlossen und kommunikativ
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift) mit
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word oder Excel)

Dein Arbeitsbereich:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 7.500 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 270.894 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben!