Sachbearbeitung Kundenservice der VHS bei Land Berlin

Der Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg ist die geografische Mitte Berlins. So vielfältig und kreativ wie unsere Bevölkerung sind auch unsere Beschäftigten.

Werden Sie Teil unserer Bezirksverwaltung und gestalten Sie mit uns die Stadt von morgen!

Das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg von Berlin sucht für das Amt für Weiterbildung und Kultur zur Kennziffer 3610_KS_2023, ab dem 01.03.2024, 2 Stellen, unbefristet, Personal für das Aufgabengebiet

Sachbearbeitung Kundenservice der VHS

Entgeltgruppe: E5 TV-L (weitere Informationen: https://oeffentlicher-dienst.info/)
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden, vollzeitnahe Teilzeit möglich
Bewerbungsfrist: 03.03.2024

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Empfang, Auskunft und Beratung (persönlich, telefonisch, per E-Mail und Fax auf deutsch und englisch)
• Anmeldung von Teilnehmerinnen / Teilnehmer
• Kassentätigkeit (Lastschrift, Überweisung, EC-Karte, Kreditkarte)
• telefonische und schriftliche Benachrichtigungen
• Ausstellen von Teilnahmebescheinigungen
• Bearbeitung von Rückzahlungen und Mahnverfahren in VHS-IT und Profiskal sowie Kontrolle der Zahlungseingänge
• Wahrnehmung organisatorischer Aufgaben bei der Kursdurchführung u. a. Unterstützung bei technischen Problemen (Whiteboard, Beamer)
• VHS-interne und externe Kommunikation (incl. Jobcenter, BAMF, Bürgeramt etc.)
• Erstellung von Druckvorlagen für das Lehrprogramm
• Zuarbeit für den Programmbereich Deutsch als Fremdsprache bei der Planung, Mittelbeantragung, Organisation, Umsetzung und Abrechnung (hierbei insbesondere Integrationskurse, Flüchtlingskurse, Elternkurse, Orientierungskurse, Alphabetisierungskurse, Begleitung der Testverfahren zur Einbürgerung)

• am Dienstag und Donnerstag Dienst in den Abendstunden (bis 18:00 Uhr), Hohe Arbeitsverdichtung in den Anmeldephasen

Angaben zu den formalen Voraussetzungen, fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, welches Sie unter "weitere Informationen" herunterladen können. Das Anforderungsprofil ist die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung. Hinweis: Bitte laden Sie sich das Anforderungsprofil bei Bedarf herunter, da es nach Ende der Ausschreibungsfrist nicht mehr verfügbar ist.