Student*in im Kundenservice (Schrift,Telefonie & Social Media) im Beautybereich #Kundenglücklichmacher*in zum 01.11.2021 in Frankfurt am Main bei gkk DialogGroup GmbH

Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.

Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits und attraktives Prämienmodell „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei dem du bis zu 1000 EUR bekommen kannst
• Jobticket und Möglichkeit auf einen subventionierten Parkplatz
• Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
• Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
• Externe „Immer-für-dich-da“ Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
• Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot – digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
• Kostenlose Obst- und Getränkebar und subventionierter Frühstücksdienst
• projektphasenabhängig und tageweise Remote-Tätigkeit möglich

Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2021 erneut zum TOP-Innovator gekürt!

Du liebst die vielseitige Kommunikation mit Konsumenten zu den unterschiedlichsten Anliegen? In unserem Projekt für die L’Oréal Deutschland GmbH arbeitest du am Puls der Zeit und begleitest die Kunden und Interessenten bei allen Anfragen rund um die Produktwelt der Haut- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms (essie, NYX, MAYBELLINE, Lancôme, Biotherm, Vichy, etc.). Im Multi-Contact-Center kümmern wir uns um Anfragen der Kunden über alle Kanäle hinweg: Telefon, E-Mail, Whatsapp und die sozialen Netzwerke.

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Umfangreiche Beratung zu Haut-, Haar- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms
• Sichtung sowie kreative Beantwortung von Serviceanfragen und Positiv-Kommentaren auf den sozialen Kanälen (Facebook, Instagram, etc.)
• Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen
• Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Qualitativ hochwertiger Kundenservice

• Eine hohe Affinität zu Beautyprodukten
• Du bist Student*in ein einem der folgenden Studiengänge, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Marketing/PR, Journalismus/Publizismus, Germanistik
• Du kannst mindestens 6 Monate bei uns arbeiten
• Kunden- und Serviceorientierung
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Beherrschung Rechtschreibung / Grammatik in schriftlicher Kommunikation
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie
• Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität
• Erste Erfahrung im Bereich Community Management und / oder Kundenservice sind wünschenswert - aber ist kein Muss!

Du bist nicht interessiert aber kennst vielleicht jemanden der es ist? Dann empfehle uns weiter und dir winkt eine Prämie.
https://www.karriere-dialoggroup.de/Empfiehl-uns-es-lohnt-sich-de-j180.html
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Bei uns ist jeder willkommen, der sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlt und gerne mit Menschen kommuniziert!

Gesundheit und Sicherheit haben höchste Priorität – besonders in der aktuellen Situation. Daher haben wir in unseren Räumlichkeiten die Betriebshygiene intensiviert und weitere empfohlene Präventionsmaßnahmen wie z.B. die Mundnasenschutzpflicht umgesetzt, um Schutz und Gesundheit unserer Kollegen (m/w/d) und unserer Besuch