Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice in Ettlingen bei Bruker

Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 8500 Mitarbeiter an über 90 Standorten.

Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.

• Als Teil des Customer-Service-Teams betreuen Sie Bruker-Niederlassungen, Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld.
• Sie sind für die eigenständige kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Serviceaufträgen verantwortlich.
• Dabei haben Sie den Auftragsdurchlauf von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung und -verfolgung bis hin zur Fakturierung und Auslieferung gut im Blick.
• Wir setzen darauf, dass Sie sämtliche Kundenanfragen serviceorientiert angehen und im Dialog mit unseren anderen Abteilungen eine zeitnahe Bearbeitung garantieren.
• Darüber hinaus steht die Erstellung bzw. Pflege und Fakturierung von Serviceeinsätzen, Service- und Wartungsaufträgen sowie Serviceverträgen auf Ihrer Agenda.
• Mit Umsicht planen Sie die Einsätze unserer Servicetechniker in Deutschland.
• Bei Bedarf helfen Sie uns zudem bei der internationalen Ersatzteilversorgung und Reparaturabwicklung.

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung – kombiniert mit mehrjähriger Berufspraxis im Service-Innendienst, der Auftragsbearbeitung o. Ä. im internationalen industriellen Umfeld
• Vertraut mit ERP- und CRM-Software, idealerweise SAP und Salesforce
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und eine kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise – auch in zeitkritischen Situationen
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Organisationstalent, unternehmerischem Verständnis und dem richtigen Mix aus Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsstärke