Business Analyst Kundenservice Schnittstelle IT - hybrid bei Stuttgarter Lebensversicherung a G

Stuttgarter Lebensversicherung a.G.

Das bieten wir:

• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich, ein hybrides Arbeitsmodell, Workations für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland und Sabbatical-Optionen.
• Wir glauben an faire Bezahlung - attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie eine attraktive Prämie.
• Wir vertrauen Dir - eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege.
• Neu hier? Kein Problem! - ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen.
• Personalentwicklung ist unerlässlich – dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote.
• Deine Gesundheit ist und wichtig – Fitness- und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z.B. Seh-Tests, Reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung.
• Wir sind ein Team - Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. After-Work, Teamevents Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness- und Sportangebote.
• Wir fördern Mobilität – JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV.
• Vorsorge ist unser Steckenpferd - Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen.
• Mitarbeiterrabatte von starken Marken - Corporate Benefits.
• Liebe geht durch den Magen - ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria.
• Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten - familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice).
• Wir bieten Dir Sicherheit - einen krisensicheren Arbeitsplatz.
• Wir sind leicht zu finden - sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür).

Deine Aufgaben:

Als Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, bist Du im Schwerpunkt für Prozessoptimierungen und Auswertungen zur Steuerung unserer Kundenservice-Einheiten zuständig.

• Du verantwortest gemeinsam mit dem Product Owner die digitale Transformation im Bereich der Telefonie.
• Du erstellst einmalige und regelmäßige Reportings und Statistiken für die Führungsebene.
• Du trägst mit der Steuerung und Koordination des Arbeitsaufkommens zur Erreichung der Serviceziele bei.
• Teil Deiner Aufgaben ist die Analyse und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe und Prozesse.
• Du betreust das Berechtigungsmanagement für Deinen Bereich.
• Du wirkst in strategischen Projekten mit und sorgst somit für einen fachlichen, abteilungsübergreifenden Austausch.
• Wir fördern Dich in Deiner Rolle als Business Analyst (m/w/d) im Sinne des lebenslangen Lernens grundsätzlich in Deiner eigenen Kompetenzentwicklung.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung ist von Vorteil
• IT ist für Dich nicht einfach eine BlackBox. Du hast ein ausgeprägtes technisches Interesse und hast Spaß am Arbeiten mit neuen Technologien.
• Du beherrschst aktuelle Methoden der Anforderungserhebung und -beschreibung und arbeitest mit einem agilen Mindset.
• Idealweise hast Du Erfahrungen als Business Analyst/Requirements Engineer in teamübergreifenden Projekten.
• Du kennst Dich mit der Steuerung und Durchführung von Projekten aus und bringst Erfahrung im Projektmanagement mit.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
• Du kannst sowohl eigenverantwortlich und autonom arbeiten - als auch Dich sehr gut in das Team und eine gemeinsame Teammission einfügen.

Wir suchen Dich als Mitarbeiter aus den Bereichen: Data Analyst (m/w/d), Wirtschaftsinformatiker (m/w/d), IT Mitarbeiter (m/w/d), Technischer Mitarbeiter (m/w/d), Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Client Success (m/w/d)

Seit über 100 Jahren sind wir für unsere Kunden da. Als 'der' Vorsorge-Versicherer sind wir der verlässliche Partner, wenn es um die private Altersvorsorge, Risikoabsicherung und betriebliche Altersvorsorge geht. Und das gemeinsam als Unternehmensgruppe, bestehend aus: Stuttgarter Lebensversicherung a.G., DIREKTE LEBEN Versicherung AG, Stuttgarter Versicherung AG, DIREKTE Service Management GmbH und Stuttgarter Vorsorge-Management GmbH. Dabei sind wir alles andere als Standard. Wir sind ein Arbeitgeber, bei dem es sich nicht nur