Quereinstieg telefonische Kundenbetreuung für die Sparkasse Bremen in Bremen bei S Kundenservice GmbH

Quereinstieg telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für die Sparkasse Bremen in Bremen bei S Kundenservice GmbH

S-Kundenservice GmbH

Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice der Sparkasse Bremen (ehemals nwm nordwest-media)!

Als Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG stellt für uns Kundenservice nicht nur Dienst nach Vorschrift dar: Denn wir schaffen Raum für die Persönlichkeit unserer Mitarbeitenden. Einfach telefonieren kann jeder – für uns ist individueller Service und qualitative Beratung eine Herzenssache. Für Dich auch? Das trifft sich gut!

Denn zur Verstärkung unseres rund 70-köpfigen Teams suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit.

Das bieten wir Dir

Dich erwartet eine flache Hierarchie mit Du-Kultur, Transparenz und Wertschätzung - auch in der Honorierung: wir bieten Dir ein attraktives Gehaltsmodell
Du erhältst ein individuelles 1:1 Mentoring während Deiner Einarbeitung, sodass dir alle nötigen Kenntnisse vermittelt werden
Du kannst Deine Arbeitszeit flexibel gestalten im Rahmen unserer Kernarbeitszeit von Montag-Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr
Du hast nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit, zum Teil mobil von Zuhause zu arbeiten
Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen, einem JobRad und vielen weiteren Sozialleistungen
Du arbeitest in einem krisensicheren Umfeld mit 27 Tagen Urlaub (Weihnachten & Silvester zusätzlich frei)

Deine Aufgaben

Du bist die erste telefonische Ansprechperson für Kund:innen der Sparkasse Bremen und unterstützt diese bei Anliegen und Fragen zu den verschiedenen Produkten und Leistungen (z.B. Online-Banking, Kartenprodukten, Zahlungsverkehr, u.v.m.)
Du gibst bei Bedarf Auskünfte und Informationen zu verschiedenen Themen (z.B. Konto- und Filialinformationen)
Du machst die Kund:innen an geeigneter Stelle auf die Vorteile verschiedener Services der Sparkasse Bremen aufmerksam, die das Kundenerlebnis optimieren
Du leitest bei Themen, die eine fachkundige Beratung erfordern, an die entsprechenden Kolleg:innen in den Filialen weiter oder vereinbarst Termine mit diesen vor Ort / per Telefon / per Video-Chat

Dein Profil

Du überzeugst mit einem freundlichen und professionellen Auftreten und hast Freude am Kundenkontakt
Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Du bringst eine Affinität im Umgang digitalen Medien mit
Du bist aktuell in einer ganz anderen Branche / Tätigkeit "zuhause" und hast Lust, etwas Neues auszuprobieren? Auch dann freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung! Denn weit wichtiger als eine "formale Passung" ist uns Deine Persönlichkeit!

Du hast noch weitere Fragen? Sehr gerne, sprich uns einfach an! Deine Ansprechpartnerin ist Joyce Pool, E-Mail: joyce.pool@sparkasse-bremen.de

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Erwartete Arbeitsstunden: 15–39 pro Woche

Arbeitszeiten: