Mitarbeiter*in Software-Support, Kundenservice oder Kommunikation bei Universitätsklinikum Freiburg

Mitarbeiter*in Software-Support, Kundenservice oder Kommunikation (m/w/d) bei Universitätsklinikum Freiburg

Universitätsklinikum Freiburg

Das Institut für Medizinische Bioinformatik und Systemmedizin (IBSM) des Universitätsklinikums Freiburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in Fachrichtung Software-Support, Kundenservice oder Kommunikation (m/w/d)

Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabenspektrum im Bereich der Weiterentwicklung von 'Meine Uniklinik' – der App des Universitätsklinikums Freiburg.

Wir bieten Ihnen:

einen modernen Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
einen anspruchsvollen Aufgabenbereich
ein freundliches Team mit offener Kommunikation und Kooperationskultur
viele Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
klinikumsübliche Sozialleistungen, z.B. Jobticket UKF

Ihre Aufgaben:

Unterstützung der weiteren Einführung der App 'Meine Uniklinik'
Begleitung der Anwender*innen bei der Nutzung von 'Meine Uniklinik'
Repräsentation von 'Meine Uniklinik' auf internen und externen Veranstaltungen
Betreuung der Einführung neuer Softwarefunktionen
punktgenaue Analyse von Service-Supportanfragen und deren Weiterleitung an die richtigen Stellen
Analyse von Anwenderproblemen und deren Kommunikation an den technischen Support
Zusammenführung und Protokollierung neuer Anwendungsfälle

Ihr Profil:

Interesse an der Digitalisierung im Gesundheitswesen mit ersten Vorerfahrungen
Sie sind sehr vielseitig und finden Spaß am Servicegedanken in der Versorgung der Patient*innen
Sie sind kommunikativ und haben eine schnelle Auffassungsgabe
Interesse an medizinischen Fragestellungen und die Bereitschaft zu interdisziplinärer Arbeit
Erfahrung in redaktionellen Tätigkeiten, Sie sind textsicher und sprachgewandt
sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Expertise im Bereich Kundenservice, Anwendungsbetreuung, Kommunikation oder Software-Support
begrüßenswert sind Erfahrungen im Bereich CRM sowie IT-Ticketsystemen und Schnittstellen für Gesundheitsdaten
technisches Interesse und Bereitschaft, sich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten
Sie bewahren den Überblick, arbeiten strukturiert und können Probleme nachhaltig beheben
Sie zeigen ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, sind organisationsstark, teamfähig und sehr verlässlich

Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal.
https://www.uniklinik-freiburg.de/de/karriere/stellenangebote/bewerbungsformular.html#applypath=form&prj=49328&b=10&oid=7&quelle=0&ie=1&gpid=1384P49328&lang=de_DE

Fragen? Dann rufen Sie uns an:
Miriam von Scheibner
Direktionsassistentin
0761/270-84673

Art der Stelle: Befristeter Vertrag, Teilzeit, Vollzeit
Vertragsdauer: 24 Monate

Leistungen: