Fachassistent*in Eingangszone im Bereich SGB II (Arbeitsort: Remscheid) in Remscheid bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Träger*innen bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kund*innen häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Als Fachassistent*in Eingangszone sind Sie der/die erste*r Ansprechpartner*in für Kund*innen und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung).

Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich z.B. Industrie-/
Einzelhandelskaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute, Speditionskaufleute, Rechtsanwaltsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellte, etc.).

alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind.

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten.
Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten.

Idealerweise bringen Sie noch mit