Customer Claims Associate Teilzeit (50%) in Radolfzell am Bodensee bei SCHIESSER

SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres täglichen Handelns.

Wir bieten vielfältige Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten und Talente einzusetzen und weiter zu entwickeln. Werde auch Du Teil eines starken Teams und gestalte gemeinsam mit uns Deine Zukunft in der SCHIESSER Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als

Customer Claims Associate Teilzeit (50%)
in Teilzeit

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH:

• Du bist für die qualitative Beurteilung von Kundenretouren in enger Abstimmung mit verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortlich
• Du verfolgst täglich die Kundenreklamationen aus den verschiedenen Quellen (Internetportale, Greyhound, Fachhandel, FOCs, Stores)
• Die Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Retouren, die Beurteilung des Retourengrundes und die Kommunikation mit den Kunden gehören zum Kern Deines Aufgabenbereichs
• Du überprüfst Reklamationen und stimmst Dich hierzu mit dem Qualitätsmanagement ab
• Das Sammeln einzelner Reklamationen ist essentiell, um interne Besprechungen und Analysen zu unterstützen
• Du hältst den Durchblick und dokumentierst sämtliche eingehende Reklamationen im M3-System für Analysezwecke
• Du erstellst eine Kundenreklamationsanalyse pro Quartal, sodass wir uns kontinuierlich verbessern können

WIR MÜSSEN UNS KENNENLERNEN, WENN DU FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MITBRINGST:

• Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise bringst Du bereits bekleidungstechnische Kenntnisse mit
• Du bringst ein hohe Produktaffinität und ein stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit
• Du bist ein erfahrener IT-User mit gängigen Officeanwendungen sowie weiteren Business-Softwares, beispielsweise: M3, D3, BI, TEXDEFINE, DHL Portal, Greyhound
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

WIR BIETEN:

• Einen flexiblen Arbeitszeitrahmen auf Basis einer 39 Stunden Woche
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Maßstab 5-Tage Woche)
• Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Laptop und Headset
• Mobiles Arbeiten im Homeoffice
• New Starter Event sowie fundierte und systematische Onboardingbegleitung und -unterstützung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen durch Corporate Benefits-Programm
• SCHIESSER Jobs for Friends (Prämiensystem für Mitarbeiterempfehlungen)
• Soziales SCHIESSER Engagement in den unterschiedlichsten Bereichen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Gruppenunfallversicherung
• Betriebsarzt wöchentlich vor Ort im Headquarter
• Strategie des „gesunden“ Arbeitsplatzes mit wechselndem Angebot an Gesundheitsaktionen und Kursen
• Individuelle und lebensphasenorientierte Mitarbeiter- und Personalentwicklung
• Attraktiver Standort mit fußläufiger Nähe zum Bodensee

KONTAKT:

Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position?

DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE.

Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir.

Bewirb Dich in weniger als 5 Minuten mit Deinem Lebenslauf und bestenfalls Arbeitszeugnissen direkt über unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Fragen beantwortet Dir gerne Lilian Doelzer aus unserer Abteilung Human Resources, Tel.: +49 07732-902661.