Customer Service Agent in Homeoffice bei Tourlane GmbH

Customer Service Agent (f/m/x) in Homeoffice bei Tourlane GmbH

Tourlane GmbH

EMBRACE THE WORLD: STARTE MIT UNS IN DEIN NCHSTES ABENTEUER!

Wir sind ein dynamisches und diverses Team, welches von unserem CEO Julian Weselek 2016 ins Leben gerufen wurde. Mit Tourlane sind wir derzeit in der DACH Region und in Frankreich aktiv. Unser Ziel ist es, das führende Reiseunternehmen für authentische, maßgeschneiderte, mehrtägige Reisen zu werden und dabei stets auf unseren Planeten Rücksicht zu nehmen: Wir sind das erste Reiseunternehmen in der EU, das sich von der Science Based Targets-Initiative (SBTi) genehmigte Ziele zur zeitnahen CO2-Reduzierung gesetzt hat: ein unerlässlicher Schritt zur Dekarbonisierung. Wir treiben schon heute und in Zukunft den Wandel in der Reiseindustrie für ein besseres Morgen voran.

REISEZIEL? RUND UM DIE WELT

Wir sind Entdecker:innen. Wir glauben an den lebensverändernden Effekt des Reisens. In unserer Entwicklung haben wir ein großartiges Team aufgebaut - ein Team mit dem Ehrgeiz, die Zukunft des Reisens mitzugestalten, die Branche kontinuierlich zu verändern und dabei unserer Leidenschaft treu zu bleiben, die Kulturen der Welt zusammenzuführen.

WAS SIND DEINE AUFGABEN?

Du sicherst unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf ihrer Traumreise: Vor, während und nach der Reise
Du nimmst individuelle Änderungen per Telefon und E-Mail entgegen
Du löst proaktiv gemeinsam mit unseren Kollegen und unseren Partnern vor Ort alle Anliegen und Herausforderungen unserer Kunden
Du berätst unsere Kunden hinsichtlich kurzfristiger Änderungen und stehst für Rückfragen zur Verfügung
Du empfängst Rückmeldungen unserer Kunden und bist aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden

WAS BRAUCHST DU FÜR DEINEN ERFOLG BEI UNS?

Du hast deine Ausbildung oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen (z. B. im Bereich Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
Du konntest bereits erste Erfahrung am Telefon, mit Service Software Tools, sowie in der Bearbeitung von E-Mails sammeln
Du hast Spaß im Umgang mit reisebegeisterten Kunden und ein selbstsicheres, positives Auftreten
Du arbeitest lösungsorientiert, bist ein Kommunikationstalent und möchtest unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen
Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DU BIST DIE WELT!

Wir schätzen deine Beteiligung am Erfolg von Tourlane wert und ergänzen deine Vergütung mit einem Portfolio von Aktienoptionen für Mitarbeiter (ESOP).
Flexibles Arbeiten: entweder remote oder hybrid - hol das Optimum aus deinem Arbeitstag heraus und genieße es, unter anderem im Ausland zu arbeiten.
Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Wir bieten diverse Kurse an, um deine mentale Gesundheit zu unterstützen und Programme im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Nilo.health.
Wir unterstützen all die verschiedenen Communities, die uns zu Tourlane machen: Tritt einer Employee Resource Group (ERG) bei oder gründe eine weitere ERG und vernetze dich mit Tourlaneans.
Hundefreundliches Office: Wir können es kaum erwarten, deinen Vierbeiner kennenzulernen!

Klingt spannend? Wir freuen uns auf dich!

Data privacy policy.