KUNDENBETREUER / KUNDENBETREUUNG INBOUND – QUEREINSTEIGER UND ANTEILIG HOME OFFICE in München bei EUROP ASSISTANCE SERVICES GMBH

Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater im Kundenservice (w/m/d) in einem internationalen Team bist Du dabei die erste Kontaktperson und kannst bis zu 60% der Tätigkeit von zu Hause ausüben.

Deine Hauptaufgaben sind:

• Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reise- oder einer Kfz-Versicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Pannenhilfe, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland)
• Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und/oder Ausland
• Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents und Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger eine Chance
• Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnet Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt
• Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse zeichnen Dich aus; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Wenn Du zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügst, im Schichtdienst zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein.Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr- sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Dich u.a.:

• 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie SignOn-Bonus von 2.000 Euro
• Arbeiten im Büro und Home Office kombinierbar
• Für die Arbeit außerhalb des Büros erhältst Du von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
• Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
• Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung
• Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
• Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot