Trainee Business Development & Strategy - Privatkunden Post & Paket in Bonn bei Deutsche Post & DHL

GESUCHT IN BONN, AB 01.10.2024 FÜR 18 MONATE MIT DEM ZIEL DER ÜBERNAHME NACH PROGRAMMENDE

TRAINEE BUSINESS DEVELOPMENT & STRATEGY NATIONAL IN PRIVATKUNDEN POST & PAKET (M/W/D)

Die Abteilung PRIVATKUNDEN POST & PAKET gehört zum Unternehmensbereich Post & Paket und hat die fachseitige Verantwortung für alle Kundenserviceangebote für Privatkunden im Bereich P&P.
Unser übergreifendes Ziel: Kunden durch Qualität und Effizienz begeistern!
Unser Fokus: Wir nutzen technische Innovationen, um die Automatisierung und Digitalisierung des Kundenservice voranzutreiben und das Serviceerlebnis unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Fachliche Betreuung von Kundenserviceangeboten in enger Abstimmung mit Produktmanagement, Betrieb, IT, etc. – Analyse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen hinsichtlich Customer Experience und Prozesseffizienz
• Konzeption und Durchführung von Projekten zur Verbesserung der Customer Journey, Digitalisierung / Automatisierung von Prozessschritten und Vermeidung von Eskalationsfällen
• Betrieb und Weiterentwicklung des Internetauftritts bzw. der Online Touchpoints Kundenservice BRIEF sowie der Online Self-Services (FAQs, ChatBot, VoiceBot etc.)

Dein Profil

• Mindestens erfolgreicher Bachelorabschluss vor dem 1. Oktober 2024 im Bereich Logistik/Supply Chain Management, Technik & Ingenieurwesen oder Wirtschaft
• Erste Praxiserfahrung (bis zu 3 Jahren) im Bereich Vertrieb, Marketing, Kundenservice, in der Unternehmensberatung oder im Logistikbereich, bspw. durch Praktika
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise
• Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams

Deine Vorteile
Nach einer zentralen Einführungswoche lernst Du die Welt der Logistik in drei individuellen Programmphasen im Inland kennen und das beim weltweit führenden Post- und Logistikdienstleister. Durch integrierte Trainings, persönliche Betreuung und regelmäßiges Feedback unterstützen wir Dich in Deiner individuellen Karriereentwicklung.

Dein Kontakt
Fragen beantwortet Dir gerne Frau Steffi Koch, GROW Recruiting, grow@dpdhl.com.

Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online unter careers.dhl.com/de-grow für den Fachbereich Business Development & Strategy national mit Deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Abschlusszeugnis von Schule und Studium sowie relevante Arbeitszeugnisse). Dort findest Du zudem weitere Detailinformationen zum Bewerbungs- und Programmablauf sowie zu den aktuellen Einsatzbereichen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

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