Mitarbeiter Websupport in Homeoffice bei Bechtle AG

Mit über 14.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Ihre Aufgaben

• prozessorientierter Anwendungssupport für unsere internen Kunden
• Beantwortung von Fragestellungen sowie Lösungsfindungen unter Berücksichtigung der Kundenprozesse unserer Bechtle.com Plattform
• Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Klassifizierung der eingehenden Störungen sowie die Erarbeitung von Lösungen oder Workarounds
• Dokumentation im Tickettool sowie ggf. die Nachverfolgung bis zur Problemlösung

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support sowie ein sehr gutes technisches Grundverständnis
• Know-How in den Themen SQL und HTML von Vorteil
• gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln
• Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten
• Abwechslung: Es erwarten Sie interessante und vielfältige Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhalten Sie neuestes Technikequipment und arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Vergünstigungen: Sparen Sie mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen
Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitieren Sie nicht nur monetär, sondern schonen zusätzlich noch die Umwelt

Das erwartet Sie bei der Bechtle AG: An unserem Hauptsitz in Neckarsulm sowie den weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt arbeiten rund 600 Kolleg:innen in unseren zentralen Services. Dazu zählen beispielsweise Abteilungen wie die interne IT, Finanzen, Recht, Human Resources, Digital Business oder Unternehmenskommunikation. Als Teil unserer zentralen Services unterstützen und beraten Sie die Bechtle Gesellschaften und damit über 14.000 Mitarbeitende.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321