Leiter Outbound in der Online-Beratung in Stuttgart bei LBBW

Leiter (m/w/d) Outbound in der Online-Beratung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Referenznummer: 14890

Land: Deutschland (DE)

Einsatzort: Stuttgart

Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg

Organisationseinheit: Outbound

Vollzeit / Teilzeit: 100%

Kommunikationsfähigkeit ist Dein Ding? Wir suchen eine engagierte Führungsperson, um unser dynamisches Outbound-Team weiterzuentwickeln. In dieser Rolle coachst Du Deine Mitarbeiter:innen, entwickelst unser Kampagnenmanagement aktiv weiter und initiierst Beratungsgespräche mit unseren Kunden.
Wenn Du eine innovative und teamorientierte Umgebung schätzt und die Gelegenheit nutzen möchtest, Deine Führungsqualitäten in unserem wachsenden Bereich unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben:

Vielfältig: Unser Umfeld verändert sich laufend und mit ihm die Anforderungen an unsere Services. Du bist offen für Neues und entwickelst das Outbound der Online-Beratung weiter. Auch in der Weiterentwicklung unseres Lead-Managements zeigst Du Pioniergeist und bringst aktiv Deine Ideen ein.

Führend: Du verantwortest die fachliche, vertriebliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden sowie die Weiterentwicklung der Gruppe.

Freude: Die Freude in der Telefonie merkt man Dir an.

Verantwortungsvoll: Die Einhaltung höchster Qualitätsanforderungen im telefonischen Kundenkontakt ist für Dich selbstverständlich.

Strukturiert: Die Optimierung und Weiterentwicklung der Ansprache unserer Kunden steht für Dich an erster Stelle, denn die Ansprache entscheidet maßgeblich über die Zufriedenheit unserer Kunden und unseren Erfolg als BW-Bank.

Motiviert: Du vermittelst Deinen Mitarbeitern Spaß an der Kundenansprache und organisierst und begleitest vertriebliche Aktivitäten.

Vertriebsorientiert: Dein Fokus liegt auf der telefonischen Kundenansprache und -beratung. Du vereinbarst aktiv Beratungstermine für die Beratungseinheiten und sorgst dafür, dass jede Person das ideale Standardprodukt für ihre individuellen Bedürfnisse bekommt.

Anforderungen:

Qualifiziert: Du bringst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Outbounderfahrung mit oder hast eine Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau mit weiterführender Qualifikation (z.B. Bankbetriebswirt/in) oder vergleichbares Studium.

Erfahren: Du hast Führungserfahrung und umfangreiche Erfahrung im Teammanagement sowie in agilen Arbeitsweisen. Du konntest schon über mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb sammeln und handelst kundenorientiert und unternehmerisch. Außerdem besitzt Du die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterzuentwickeln und stärkenorientiert einzusetzen.

Führend: Deine Fähigkeit, Mitarbeiter zu coachen, zu fördern und für Ziele sowie Veränderungen zu motivieren zeichnet Dich aus - sowohl innerhalb der persönlichen Führungskultur, als auch über hybride Arbeitsmodelle.

Interessiert: Du hast Spaß an Fortschritt und begeisterst Dich für digitale Prozesse, Veränderungen und agile Arbeitsweisen. Kreativ und pragmatisch gehst Du an neue Projekte heran und treibst unseren Kulturwandel voran.

Kompetent: Mit digitalen Medien, Endgeräten & Tools gehst Du sicher um.

Vielfältig: Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit kombiniert mit einer hohen Aktivitäts- und Umsetzungskompetenz. Du kannst unter Druck und bei erschwerten Bedingungen qualitativ und quantitativ hervorragende Arbeit leisten.

Flexibel: Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag macht Dir nichts aus. Die Servicezeiten und Deine Arbeitstage finden im 5-Tages-Schichtbetrieb statt und liegen in folgendem Zeitraum: Montag bis Freitag, 8–20 Uhr.

Darüber hinaus werden weitere Aufgaben und Anforderungen innerhalb des integrierten Kompetenzmodells der LBBW sowie im Führungsselbstverständnis nach einheitlichen Kriterien für den LBBW-Konzern geregelt. Diese Regelungen finden Sie im HR-Portal unter Führungsselbstverständnis & Kompetenzmodell Führung und sind ebenfalls Bestandteil dieser Stellenausschreibung.

Fragen zur Ausschreibung beantwortet Dir gerne: Sinem Yildirim, +4971112770165, SINEM.YILDIRIM(at)LBBW.DE.

Für Fragen zu den Aufgaben und Anforderungen wendest du dich bitte an: Patricia Silva Ferreira Resende, +49 711 124-46280, PATRICIA.DASILV