Customer service (Swedish) in Sankt Julian bei Recruitas

Recruitas

Om du brinner för kundservice, har ett genuint intresse för iGaming och vill lära dig mer kan denna tjänst vara något för dig. Ingen iGaming-upplevelse – Inga problem, vi lär dig allt!

Vi vill att du:

Är flytande svenska som modersmål med en C1-nivå i engelska, både i tal och skrift
Är flexibel och villig att arbeta skift
Har erfarenhet av att arbeta med kunder, lyssna på deras behov och tillhandahålla de bästa lösningarna
Var en utmärkt lyssnare, ha ett empatiskt förhållningssätt och var stolt över att ge en utmärkt service till våra spelare
Du har exceptionell organisationsförmåga (inklusive att komma i tid, hålla deadlines och hitta korrekt information i tid).
Du är detaljorienterad med förmåga att hantera stressiga situationer samtidigt som du bibehåller en positiv attityd
Var en individ som är öppen för konstruktiv feedback
Var en lagspelare som även kan arbeta självständigt

Som kundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal som ger den bästa möjliga upplevelsen.

Du kommer:

Ge våra spelare kvalitetslösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar
Identifiera och stödja spelare i alla svårigheter de kan stöta på
Ge kunderna förklaringar om produkter/sajt/policyer/kampanjer etc.
Uppdatera kundkonto/detaljer med nödvändig information vid behov
Förstå, vägleda och stödja spelare i ansvarsfullt spelande
Samarbeta med vårt bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor
Förstå AML och rapportera alla misstänkta aktiviteter

Anställningsförmåner: