Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Bereich ambulante Infusionstherapie bei Mediq Deutschland GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsbearbeitung Bereich ambulante Infusionstherapie bei Mediq Deutschland GmbH

Mediq Deutschland GmbH

Deine Aufgaben:

Kunden- und Auftragserfassung: Erfassung und Pflege der Stammdaten von Kunden sowie Erfassung und Überprüfung von Aufträgen unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen und Vorgaben
Rezeptanforderung und -bearbeitung: Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen zur Einholung und Bearbeitung von Rezepten und Kostenvoranschlägen für die Infusionstherapie sowie Verfolgung und Bearbeitung offener Rechnungen und Aufträge, um Verzögerungen zu minimieren
Retourenbearbeitung: Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Abstimmung mit den beteiligten Parteien
Betreuung der Hotline: Fachkundige Unterstützung von Kunden und Patienten bei Fragen und Anliegen rund um die Infusionstherapie. Hierbei sind Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung besonders wichtig
Kommunikation: Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Außendienst, Apotheken, Arztpraxen und anderen relevanten Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer hohen Servicequalität

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinstieg möglich
Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität sowie Erfahrung in der Auftragsbearbeitung
Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift