Customer Support & Service Agent in Home Office bei Lanes & Planes GmbH

Lanes & Planes GmbH

Deine Aufgaben

• Du bist ein begeisterter Kundenberater, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail
• Touristik ist Deine Leidenschaft und Du beherrschst Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und alles Weitere in allen Sparten (Mietwagen, Hotels, Flüge etc.)
• Du beherrscht Amadeus oder vergleichbare Systeme routiniert
• Du hast den Überblick, bewahrst einen kühlen Kopf und findest selbst Lösungen
• Du bist ausgesprochener Teamplayer und trotzdem eigenverantwortlich

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium mit
• Im telefonischen Kundenservice bringst Du mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit
• Mit einigen Buchungstools wie Amadeus oder Sparks etc. hast Du schon gearbeitet. Im Idealfall hast Du, darüber hinaus, schon Bekanntschaft mit Zendesk, Slack oder Notion gemacht oder bist bereit, das von uns zu lernen
• Unsere unterschiedlichen Servicezeiten empfindest Du als willkommene Abwechslung
• Du liebst es, zwischen Deutsch, Englisch und vielleicht weiteren Sprachen zu wechseln, die Du gut beherrschst

• Du lebst Kunden- und Serviceorientierung
• Du hast Spaß daran, eigenverantwortlich zu priorisieren und Lösungswege zu finden
• Du liebst die Vielfalt niemals langweiliger Arbeitstage
• Bei aller Abwechslung bleibst Du konzentriert und hast einen hohen Qualitätsanspruch
• Du erkennst die Chancen von Veränderungen, fühlst Dich in einer offenen Feedbackkultur zu Hause und bist ein echter Teamplayer
• Du möchtest Teil eines schnell wachsenden, dynamischen Start-Up werden und Dich selbst mit entwickeln

Deine Vorteile

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Eine multikulturelle und dynamische Unternehmenskultur
• Wertschätzender Umgang im Team & mit Kunden sowie eine offene Feedbackkultur
• Modernes Büro mit Blick auf die Berge und München’s Skyline
• Professionelle Office-Infrastruktur sowie kostenfreie Getränke, köstlicher Kaffee, Snack und täglich frisches Obst, wann immer Du in München im Büro bist
• Mitgliedschaft zu einem attraktiven Tarif in allen Body+Soul Fitnessstudios, wovon sich eines direkt in unserem Gebäude befindet, wenn Du in München arbeitest
• Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
• Spannende Teamevents
• Unbefristete Anstellung mit Festgehalt
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
• Vergünstigte Reisen über L&P, für Deine 28-30 Tage Urlaub pro Jahr
• Ermäßigte Freizeitangebote durch Erhalt einer DRV Karte
• Auf Wunsch Jobrad
• Die Chance, mit einem einzigartigen Produkt zu arbeiten
• Spannende Weiterentwicklungs-Perspektiven in einem schnell wachsenden Start-up