Kundenbetreuer im Bereich Customer Care – International in Homeoffice bei Vicampo de GmbH

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – International in Homeoffice bei Vicampo de GmbH

Vicampo.de GmbH

Was wir machen:

UnserVICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Bei VICAMPO betreuen wir neben Kund:innen aus Deutschland auch internationale Kund:innen aus Ländern wie Frankreich, Tschechien, Ungarn oder den Niederlanden.

Da wir stetig wachsen und unsere internationalen Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice einen neuen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care mit Sprachkenntnissen in französisch, tschechisch, ungarisch oder niederländisch, der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden. Unser Unternehmen sitzt in Mainz, Deutschland, somit ist es möglich, zu 100% remote zu arbeiten.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst sowohl unseren internationalen Kund:innen als auch unseren deutschsprachigen Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
Als externe:r Ansprechpartner:in stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
Als interne:r Ansprechpartner:in hilfst du anderen Abteilungen anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händle:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

Französisch, tschechisch, ungarisch oder niederländisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an jobs@vicamop.de. Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten: