KUNDENBERATER CANYON LIFETIME SUPPORT BASIC - 100% HOMEOFFICE in Deutschland bei Webhelp Holding Germany GmbH

KUNDENBERATER (M/W/D) CANYON LIFETIME SUPPORT BASIC - 100% HOMEOFFICE

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 18.09.2023 aus dem Home-Office heraus.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden des renommierten Fahrradherstellers Canyon.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner telefonisch, per Mail oder per Chat mit den Kunden in Kontakt zu treten. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
• Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Aufgrund Deiner Affinität zu den Produkten unseres Auftraggebers unterstützt Du unsere Kunden im technischen Bereich und stellst sicher, dass von der Klingel bis zur Gangschaltung alles reibungslos funktioniert.
• Zusätzlich beantwortest Du Fragen zur Produktzusammenstellung und berätst bei technischen Problemen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank.

Das bringst Du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quer- bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt.
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du teilst die Leidenschaft für Fahrräder mit unseren Kunden.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Home-Office heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Mo.-Fr. von 7:30-19:30 Uhr) abdecken.
• Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir

• Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit waren gestern: wir bieten Dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die da-für nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durchstarten. Die Wochenenden sind frei und gehören Dir!
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
• Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Deshalb ist Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge für uns selbstverständlich.
• Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV. Webhelp stellt Dir deshalb eine vergünstigte Monatsfahrkarte zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
• Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich auf Du-und-Du bei der Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.