Sachbearbeiter als Fraud and Chargeback Specialist in Hamburg bei Michael Page

Sachbearbeiter als Fraud and Chargeback Specialist (m/w/d) in Hamburg bei Michael Page

Michael Page

Weltweit führendes Unternehmen in der Zahlungsdienstleistungs Branche|Karriere Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

TSYS ist eines der erfolgreichsten Unternehmen in der Zahlungsdienstleistungbranche mit Hauptsitz in Georgia, USA, die Innovation mit globalem Kundenservice verbindet. Neben dem Hauptsitz in den USA befinden sich Standorte in Großbritanien, Niederlande und ein neues Büro in Hamburg.

Für unser Büro in Hamburg, welches eine gute Anbindung an die S- und U-Bahn Station Barmbek hat, suchen wir mehrere Team Mitglieder für unser Service Center.

Aufgabengebiet

Vom Betrugserkennungssystem entdeckte (mögliche) Kreditkartenbetrugsfälle untersuchen
Bearbeitung der Kreditkartenbetrugsfälle als Sachbearbeiter im Back-Office
Dokumentation der Vorgänge im System
Fälle in der Warteschlange mit hoher Aufmerksamkeit bearbeiten
Verantwortlich für die Untersuchung und Stornierung von Kundenrückbuchungen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Schulausbildung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
bist lösungs- und kundenorientiert
Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
Sie erwerben und wenden berufliche Fähigkeiten an und können das System nach der Einarbeitung gut anwenden
Besitzen gute Fähigkeiten in der Sachbearbeitung
Kommunikation und der Aufbau von Beziehungen zählen zu deinen Stärken
Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
Gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten