IT-Supporter 1st Level in Reutlingen bei Danner IT Systemhaus GmbH

Get IT! – Werden Sie Teil unseres 40-köpfigen Teams und betreuen gemeinsam mit uns Steuerberater, Rechtsanwälte und Industriekunden in (fast) allen Themen rund um die IT und Digitalisierung. Wir sind führender Anbieter von IT-Lösungen, IT-Infrastrukturen und Managed Services in der Region Reutlingen / Tübingen / Zollernalb und freuen uns auf Ihre tatkräftige Unterstützung.

• Sie betreuen und beraten Neu- und Bestandskunden zu den DATEV-Softwarelösungen und Produkten zur Prozess-Optimierung in Steuerkanzleien
• Sie gestalten aktiv die kanzleiinternen Prozesse unserer Kunden mit und sind Ansprechpartner für Fragen zur optimalen Nutzung des Programmspektrums der DATEV-Software
• Sie sind das Bindeglied zwischen steuerlicher Facharbeit und den IT-Anwendungen für unsere Kunden (insbesondere der Microsoft- und DATEV-Anwendungen)
• Sie führen Workshops und Schulungen für Steuerkanzleien und deren Mandanten durch (für die Produkte DATEV Unternehmen Online, DATEV Rechnungswesen und scanmyfibu)
• Sie unterstützen unser Support-Team bei der Bearbeitung DATEV-spezifischer Support-Tickets im 3rd Level Support

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Steuerfachangestellten oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in den DATEV-Programmen
• Sie kennen die Abläufe einer Steuerkanzlei und deren Anforderungen an die IT-Prozesse
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Teamorientierung
• Sie haben stark ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und verfügen über unternehmerisches Denken

• Konfiguration, Installation und Troubleshooting von Netzwerkkomponenten und Netzwerkdiensten bei unseren Kunden
• Unterstützung unserer Kunden im Rahmen von Migrationen, Anpassungen und regelmäßiger Wartung und Pflege der jeweiligen Infrastrukturen im Projekt- und Supportumfeld
• Administration von Netzwerken (Microsoft Windows Server und Microsoft Desktop Betriebssysteme)
• Installation und Wartung von Software (hauptsächlich DATEV, Microsoft Office, Microsoft365, Sophos)
• Direkte Betreuung der Kunden vor Ort (z.B. Fehlersuche, technische Begleitung im Rahmen eines Projekts)
• Telefonischer Support der Kunden
• Anfertigung technischer Konzepte und Netzwerkdokumentationen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Fachinformatiker, eine vergleichbare technische Ausbildung oder Sie sind Quereinstei