Terminal Koordinatoren bei Flughafen Düsseldorf GmbH
Terminal Koordinatoren (m/w/d) bei Flughafen Düsseldorf GmbH
Hier ist Ihr Können gefragt:
- Monitoring der Terminalprozesse und Steuerung der Passagierabläufe an den Touch Points (Check-In, Bordkartenkontrolle, Passkontrolle Ein-/Ausreise, Gepäckausgabe)
- Überwachung der Passagierlenkungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Airport Control Center (ACC)
- Rollierende Besetzung des Arbeitsplatzes TERMINAL im ACC
- Einleitung von Steuerungs- und Ad hoc Maßnahmen bei hohem Verkehrsaufkommen, Warteschlangen und betrieblichen Störungen sowie aktives Eingreifen in die Abfertigungsprozesse zur Optimierung der Abläufe
- Funktionsüberwachung der infrastrukturellen Einrichtungen wie FIDS, CUTE, SBD Check-In-Counter, Beschilderung, Beleuchtung, Gurtbandständer etc..
- Veranlassung Reparaturen, Instandsetzungen sowie Mängelbeseitigung im Bereich Reinigung sowie die Sicherstellung der Einhaltung von operativen Standards und des ordnungsgemäßen Terminalbetriebs
- Operative Koordination der SBD Floorwalker
- Ansprechpartner für Gäste/Passagiere zu diversen Themenstellungen und Schnittstelle zu den Partnerfirmen sowie Behörden im operativen Tagesgeschäft
Das haben Sie im Gepäck:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Servicebereich oder mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
- Sehr gute Kenntnisse der Terminal- und Passagierprozesse an einem Verkehrsflughafen
- Gute Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsabläufe der Luftverkehrsgesellschaften und des PRM-Service (Person Reduce Mobility)
- MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
- Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Hohe Kompetenz im Umgang mit Kunden, ausgeprägte Servicementalität und professionelle Umgangsformen
- Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
- Die Tätigkeit erfolgt im Schichtdienst und setzt eine flexible Arbeitsweise voraus
Das erwartet Sie am Flughafen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sport- und Fitnessangebote
- Mitarbeiterrestaurants, Essenszulagen und Mitarbeiterrabatte im Terminal
- Firmenevents wie Mitarbeiterpartys oder Gesundheitsaktionen
Bereit, bei uns durchzustarten?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Übrigens: Wir bezahlen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst.
Bis bald – am Flughafen Düsseldorf!