Service Delivery Manager in Hamburg bei q beyond AG

Arbeite mit uns – einem führenden Anbieter für Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung – und gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Unternehmenskunden.

Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als Service Delivery Manager (w/m/d) an unserem Standort Hamburg

DEINE TÄTIGKEITEN:

• Steuerung und Überwachung unserer Serviceleistungen für einen oder mehrere Geschäftskunden
• Sicherstellung der Erfüllung der Kundenanforderungen und der Servicequalität
• Unterstützung der Kunden beim Onboarding und Begleitung bei der Nutzung unserer Services
• Sicherung einer langfristigen Kundenbeziehung
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Teams
• Überwachung der Service Level und Service-Performance
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

DAS BIETEN WIR DIR:

• Komme weiter: Blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine Vielzahl an Fortbildungen.
• Erlebe den Unterschied: Erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kolleg:innen und nutze das vielfältige Angebot unseres Diversity Managements.
• Sei aktiv: Mit deinem eigenen JobRad für dich oder weiteren Familienangehörigen. Nutze zudem verschiedene Mitarbeiterangebote, wie virtuelle Sportsessions etc.
• Finde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus Vertrauensarbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer großartigen Work-Life-Integration
• Fühle dich versorgt: Wir bieten dir mit unserer Altersvorsorge, einer privaten Unfallversicherung und einer betrieblichen Gesundheitsvorsorge den richtigen Rahmen.
• Schalte ab: 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto geben dir die Möglichkeit für eine berufliche Auszeit und Entspannung.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast Erfahrung in der Steuerung oder Leitung von Betriebsteams und Partner, sowie an der Schnittstelle zu Kunden
• Du hast eine ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung
• Du bist stark in der Kommunikation und bei der integrativen Führung von Fachteams und Arbeitsgruppen
• Du hast fundiertes Wissen über Cloud-, Server-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
• Du hast die Bereitschaft, dich in einem agilen Umfeld aktiv einzubringen
• Du besitzt Kenntnisse der ITIL Prozesse, idealerweise mit Zertifizierung
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.
Wir suchen Menschen, die engagiert ihr Fachwissen und ihre Persönlichkeit einbringen, um das Beste für unsere Kunden zu erreichen. Menschen wie du, die mehr wollen – und mehr erwarten.

Deine Bewerbung ist schnell und unkompliziert ohne Anschreiben möglich. Einfach deinen Lebenslauf und vorliegende Zeugnisse online auf unserem Jobportal hochladen.

FINDE DEINE SCHNITTSTELLE BEI Q.BEYOND
Die q.beyond AG steht für erfolgreiche Digitalisierung. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die besten digitalen Lösungen für ihr Business zu finden, setzen diese um und betreiben sie. Unser starkes Team aus 1.100 Mitarbeiter:innen bringt unsere mittelständischen Kunden sicher durch die digitale Transformation, mit umfassender Expertise in den Bereichen Cloud, SAP, Microsoft, Data Intelligence, Security und Softwareentwicklung. q.beyond verfügt über Standorte in ganz Deutschland sowie Lettland, Spanien und Indien, eigene zertifizierte Rechenzentren und gehört zu den führenden IT-Dienstleistern.

KONTAKT
Dein persönlicher Ansprechpartner Jonas steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.

q.beyond AG
Talent Acquisition
Jonas Bardowicks

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