Finde deinen Traumjob als (Junior) Produktmanager Chat (m/w/d) Mietwagen bei CHECK24 Vergleichsportal in Augsburg

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Über diesen Job

Der CHECK24 Mietwagenvergleich ist Marktführer und Testsieger bei Stiftung Wartentest. Seit 7 Jahren helfen wir von Augsburg aus Kunden jederzeit den passenden Mietwagen zum besten Preis zu finden und sind kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen.

Unser Produktmanagement-Team arbeitet täglich daran, den Vergleich für unsere Kunden noch besser und übersichtlicher sowie den Kontakt zu unserem Service einfacher und schneller zu gestalten. Kick-starte Deine Karriere mit der perfekten Mischung aus agilem Start-Up und etabliertem Markführer! Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.

Um unseren Chatbot „Pia“ noch kundenfreundlicher und „intelligenter“ zu machen, suchen wir Dich als (Junior) Produktmanager Chat (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Mietwagen GmbH. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

Ausbildung: Überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem / technisch-mathematischem Hintergrund (BWL, VWL, Global Business Management, Medien und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, -ingenieurwesen, -mathematik, -informatik, o.ä.)
Smarte Lösungsfindung: Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
Analytisches und strategisches Denken: Sehr gutes analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Digital Mindset: Hohe IT- und Internetaffinität, großes Interesse am E-Commerce und digitalen Trends und gutes technisches Verständnis bzw. Willen sich in technische Themen einzuarbeiten
Drive und Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit, um im dynamischen Umfeld die schnelle und konstruktive Abstimmung mit verschiedensten Stakeholdern sicherzustellen und schnell messbare Ergebnisse zu erzielen
Tools: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel. Erfahrung mit weiteren Datenanalysetools (z.B. QlikView / Sense, SQL o.ä.) von Vorteil
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

Im Team arbeiten: Du bist von Tag eins aktiv in unser Chat-Team eingebunden und arbeitest eng mit anderen Produktmanagern, IT und CHECK24-weiten Experten für Artificial Intelligence und Chatbots (wie z.B. ChatGPT) zusammen
Verantwortung übernehmen: Du bist mit dem Team für unser zentrales Kundenservice-Tool, den voll automatisierten Service-Chat „Pia“, verantwortlichund machst diesen zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kunden
Produkt verbessern: Du bringst unseren Chat gemeinsam mit unserer IT, unserem Data-Science-Team und CHECK24-weiten Experten für Artificial Intelligence und Chatbots technologisch auf das nächste Level
Ideen verwirklichen: Du konzeptionierst neue Features im und rund um den Chat (z.B. Rückrufe durch Kundenberater bei dringenden Problemen, Hilfe bei neuen Buchungen oder der Modifikation von bestehenden Buchungen direkt im Chat), um diesen in der gesamten Customer Journey noch hilfreicher für unsere Kunden zu machen
Agile Projekte managen: Du übernimmst im Rahmen unseres agilen Entwicklungsprozesses das Projektmanagement von der Konzeption, Steuerung der IT-Teams, bis zur Umsetzung und Testing neuer Features und Produktverbesserungen und stellst somit einen zügigen Go-Live sicher
Qualität messen und sicherstellen: Du erstellst umfangreiche Analysen, definierst sinnvolle Kennzahlen (z.B. Kontaktgründe, Abbrecher-Analysen, Nutzungsintensität von Features, Kundenzufriedenheit) und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale

Darauf kannst Du Dich freuen

Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im Helio (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank AVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
Bei uns bist Du flexibel: Wir arbeiten 3 Tage die Woche gemeinsam in unserem Office – an den übrigen 2 Ta