WE Want YOU!
Über uns
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unseren Kundenservice Yello App.
HOMEOFFICE : Servicemitarbeiter:in Yello (w/m/d)
Jetzt mit 1000€* Willkommensbonus
Unser Angebot für Dich:
- Sicher dir jetzt 1000€* Willkommensbonus / 5 mal 200€ pro Monat brutto mit der Gehaltsabrechnung.
- Home Office (auch dauerhaft)
- Festgehalt zuzügl. variabler Vergütung
- Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
- Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
- Bezahlte Einarbeitung
- Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
- Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
- Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
- Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
- Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
Freu Dich auf diese Aufgaben:
- Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privatkunden zu allen Themen rund um die Yello App.
- Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
- Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen in der „Yello App“, die es für Android und IOS gibt.
- Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:
- Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
- Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
- Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
- Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
- Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super!
- Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
- Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
- Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)
Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244
Wir freuen uns auf Dich!