Gruppenleitung Direktes Beschwerdemanagement in Wiesbaden bei R+V Allgemeine Versicherung AG

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Standort: Wiesbaden
in Teilzeit (50%)

• Führung und Verantwortung: Sie übernehmen die Leitung der Gruppe direktes Beschwerdemanagement in unserer Abteilung Vertriebsrecht und -compliance. Die Hauptaufgabe der Gruppe besteht darin, Beschwerden hinsichtlich der Beratung des Außendienstes sowie BaFin-, Ombudsmann- und Vorstandsbeschwerden zu prüfen, zu ermitteln und zu entscheiden.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit unserem Außendienst sowie verschiedenen Fachbereichen zusammen. Die Kommunikation mit Endkunden, Rechtsanwälten, Behörden, der BaFin und unseren Vorständen ist dabei von großer Bedeutung.
• Projektarbeit: Sie engagieren sich aktiv in ressortinternen und ressortübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen.
• Gestaltung und Strategie: Als wichtiger Entscheidungsträger innerhalb der Abteilung gestalten Sie den Führungs- und Arbeitsalltag maßgeblich mit. Sie entwickeln und setzen Strategien und wichtige Projekte um.
• Weiterentwicklung: Sie tragen maßgeblich zum Ausbau des indirekten Beschwerdemanagements bei und unterstützen dieses aktiv.

• Qualifikation: Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Jura- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Sie bringen Führungserfahrung mit und zeichnen sich durch eine positive Lebenseinstellung aus. Sie sind Treiber einer modernen Führungskultur.
• Kommunikationsstärke: Als kommunikationsstarker Teamplayer besitzen Sie ein souveränes Auftreten, diplomatisches Fingerspitzengefühl und Verhandlungsgeschick.
• Erklärungskompetenz: Sie haben das Talent, komplexe Sachverhalte und Lösungsmöglichkeiten zielgerichtet und verständlich auch Nicht-Juristen zu erläutern.
• Organisation und Eigenverantwortung: Sie sind ein Organisationstalent, entscheidungsfreudig und haben Interesse an eigenverantwortlichem Arbeiten.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.