Bestandskundenberater für 1&1 - 100% Homeoffice in Voll-/Teilzeit bei Webhelp Deutschland GmbH
Bestandskundenberater (m/w/d) für 1&1 - 100% Homeoffice in Voll-/Teilzeit bei Webhelp Deutschland GmbH
Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu 100% aus dem Homeoffice heraus.
Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden der bekannten Marke 1&1 aus dem Telekommunikationsbereich.
- Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
- Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
- Im Detail setzt Du Dich mit den verschiedenen Anliegen des Kunden zu seinem DSL- oder Mobilfunkanschluss auseinander. Nach einer gezielten Bedarfsanalyse bietest du dem Kunden ein passendes und somit problemlösendes Produkt an.
- Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank.
- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
- Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Du hast Spaß am Vertrieb und Deine Überzeugungskraft lässt Du hierbei höflich mit einfließen.
- Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Sonntag von 6:00 - 23:00 Uhr) abdecken.
- Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.
- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
- Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durchstarten.
- Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.600€.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- ein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast Du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
- Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
- Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Deshalb ist Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
- Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
Webhelp ist einer der erfolgreichsten Outsourcing-Anbieter auf dem Markt – spezialisiert auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
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