Mitarbeiter Support digitale Produkte in Hamburg bei Löwenstein Medical SE & Co KG

Mitarbeiter Support digitale Produkte (m/w/d)

Hamburg

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Unser Team wächst! Seien auch Sie dabei und verstärken unser Customer Care-Team.

• Anwendersupport für aktuelle digitale Produkte (prismaAPP, prismaCLOUD) sowie zukünftige Erweiterungen
• Problemanalyse und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
• Marktbegleitung in der Einführungsphase neuer Produkte
• Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base/ FAQ
• Betreuung unserer Produkte in den App-Stores (Kommentare/ Feedback/ Fragen)

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Software-Support sowie im Produkt- und Software-Testing wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung, gepaart mit ausgeprägter Analysefähigkeit sowie Freude am Arbeiten im Team
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens B2)

• Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
• Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
• Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• JobRad
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub