Customer Service Specialist - Duesseldorf in Düsseldorf bei Arla Foods

Wir, als Arla – eine europäisch agierende Molkereigenossenschaft mit über 19.000 Mitarbeitern und knapp 12.000 Landwirten – stehen für eine starke Gemeinschaft mit ausgeprägten skandinavischen Werten und starken Wurzeln in unseren lokalen Märkten. Unser genossenschaftliches Prinzip ermöglicht uns besondere Nähe zu unseren Landwirten – den Eigentümern von Arla – und motiviert uns jeden Tag aufs Neue nur das Beste für unsere Landwirte, Kollegen, unsere Milch, unsere Verbraucher und unsere Umwelt zu tun! Wir sind überzeugt: Gemeinsam erreichen wir die besten Ergebnisse!

Als Teil unseres Customer Service Teams wirst du eine Schlüsselrolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und dazu beitragen, unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich zu verbessern. Deine Fähigkeiten und dein Engagement sind gefragt, um unsere operativen Prozesse zu optimieren und eine reibungslose Kommunikation zwischen den internen Abteilungen sicherzustellen

Deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung der internen und externen Kundenanfragen in allen relevanten Fragestellungen.
• Ausführung eines proaktiven Kundenmanagements zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehungen.
• Überwachung der laufenden Prozesse im operativen Tagesgeschäft, einschließlich Abverkäufen, Bestandsentwicklung sowie Vermeidung/Reduktion von Überbeständen und Erfassung der Aktionsmengen.
• Schlüsselfunktion zwischen den internen Abteilungen Supply- und Demand Planning, Transportlogistik und Sales.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung.
• Erste Kenntnisse im nationalen bzw. internationalen Kundenmanagement.
• Ausgeprägter Servicegedanke, Eigeninitiative in Verbindung mit analytischen Fähigkeiten und ein offener Kommunikationsstil ergänzen dein fachliches Profil.
• IT-Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie Englisch als Grundkenntnisse sind für uns ein Muss. Erfahrungen im Umgang mit SAP R3 wären wünschenswert.

Benefits

• Work-Life-Balance: Eine 38,5 Stunden Woche, sowie eine Zeiterfassung mit flexibler Arbeitszeitgestaltung – im Büro und von zuhause. Zudem 30 Tage Urlaub, sowie drei weitere Tage betriebliche Übung.
• Kultur: Unsere moderne skandinavische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen innerhalb unserer genossenschaftlichen Struktur, sowie ein hohes Maß an Wertschätzung besonders durch unsere Feedback-Kultur.
• Weiterentwicklung: Zugriff auf unsere Learning-Library für Online-Trainings und weltweiten Karrieremöglichkeiten.
• Mitarbeitervergünstigungen: Vergünstigungen auf unser gesamtem Produktportfolio und Zugang zum Corporate Benefits Programm mit attraktiven Rabatten für dein Well-Being und Budget. Außerdem bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Nachhaltigkeit: Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie ‚Stronger Planet Stronger People‘ möchten wir bis 2030 unsere CO2-Emissionen um 30% reduzieren.
• Standort: Kulinarische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant mit täglichen, frischen Gerichten - verfeinert mit unseren Arla-Produkten und einer Starbucks-Corner. Zudem ist unser Büro durch die gute Verkehrsanbindung mit Bahnstation und Autobahnauffahrt gut erreichbar und wir bieten ein Jobticket, sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.

Dein Weg zu Arla

Bitte bewerben Sie sich über unsere Webseite www.arlafoods.de unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Niklas Berg, Consultant Talent Acquisition, unter +49- 151-14192766. Bitte geben Sie an, auf welchem Wege Sie auf diese Stellenanzeige aufmerksam geworden sind.

Equal opportunity

Arla Foods is a company with equal opportunities for everyone regardless of age, race, gender or any other criteria that is not a professional qualification for an open position. Purely for reasons of readability we have chosen to create all our job postings in male format. We explicitly look forward to all applications regardless if the candidate is male, female, diverse and will also exclude any other criteria from our screening process that is not professional qualification.

Agency disclaimer

Arla Foods Deutschland has chosen carefully selected external vendors (“Headhunter”) to work on specific roles and we hold long term working relationship with them. Arla Foods Deutschland is not seeking any new partners until further notice. Therefore, we are asking you to refrain from any contact requests by phone, e-mail or in any other way towards any Arla Foods representatives. Please note that all candidate resumes that a