Kundenbetreuer für die Telefonie und Sachbearbeitung (iv.) in Leipzig bei Piening GmbH

Kundenbetreuer für die Telefonie und Sachbearbeitung (w/m/div.) in Leipzig bei Piening GmbH

Piening GmbH

DIE BETREUUNG UND BERATUNG IST DEIN STECKENPFERD?

Zur Unterstützung unseres Kunden in Leipzig suchen wir ab 01.10.2022 einen Kundenbetreuer im
telefonischen Kundenservice (w/m/div.). Bei entsprechender Qualifizierung ist eine
Weiterentwicklung zur schriftlichen Bearbeitung von Anliegen im Laufe der Tätigkeit möglich und
gewünscht. Sowohl in der Telefonie als auch in der Sachbearbeitung erfolgt eine intensive Schulung und
begleitete Einarbeitung.
Arbeitszeit: Mo - So (07:00 - 22:00 Uhr)
Home-Office: nach 8 Wochen möglich.

Deine Aufgaben sind:

Du nimmst telefonische Kundenanfragen zu Europas größtem Kundenbindungs- und
Vielfliegerprogramm entgegen und berätst die Anrufer zu ihren Anliegen.
Als kompetenter Ansprechpartner hilfst du bei Wünschen zu Flugbuchungen und -umbuchungen.
Du beantwortest vielfältige Fragen zu den Programmbestandteilen und hilfst serviceorientiert
weiter.
Deine Arbeitsergebnisse dokumentierst du sorgfältig in unseren IT-Systemen.

Deine Kenntnisse und Fähigkeiten:

Persönlichkeit: ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, zuverlässig, engagiert sowie lösungsorientiert
Arbeitsweise: kunden- und serviceorientiert
Weiterentwicklung: Engagement für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Erfahrung und Know-How: idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie Interesse für
die Reisebranche
Sprachen: verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1)

Wir bieten dir: