Mitarbeiter Customer Service in Freiburg bei Straumann Group

#WeChangeDentistry

Werden Sie ein Teil davon.

Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration, Kieferorthopädie mit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.

Sie möchten beruflich neue Wege gehen, Kunden begeistern, sind proaktiv und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig!

Für unser Customer Service Team suchen wir eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/x).

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Abwicklung des Verkaufsprozess für Investitionsgüter: Auftragserfassung, Lizenzmanagement, Terminüberwachung und Koordination
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
• Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Bearbeitung administrativer Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Engmaschige interne Abstimmungen (sowohl national als auch international) zu servicerelevanten Themen
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung
• Beitrag zu Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Auswertungen

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer serviceorientierten Position, z.B. Kundenservice, Vertriebsinnendienst
• Gute IT-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikativ, engagiert, flexibel und selbstständig
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, auch in kritischen Kundengesprächen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu agieren
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen

Was wir Ihnen bieten…

• Vielfältige attraktive Sozialleistungen
• Eine Altersvorsorge die mitwächst
• Ein engagiertes Team und tolle Kollegen
• Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote
• Flache Hierarchien
• Moderner Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Umfeld
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

Employment Type: Full Time

Alternative Locations: Germany : Freiburg

Travel Percentage: 0 - 10%

Requisition ID: 11546