Mitarbeiter/in Outbound-Call-Center Qualitätssicherung in Hannover, Göttingen oder Braunschweig in Hannover bei AOK Niedersachsen

Übersicht

• Sie sichern die Qualität der telefonischen Vertriebsarbeit der AOK Niedersachsen, entwickeln die Terminvereinbarung von Akquisitionsbesuchen weiter und unterstützen dabei direkt Ihre Führungskraft
• Dazu qualifizieren und begleiten Sie unsere Mitarbeitenden Telefonvertrieb standortübergreifend im Rahmen von kollegialen Begleitungen.
• Sie gewährleisten eine einheitliche und nachhaltige Umsetzung von definierten fachlichen Prozessen und identifizieren Herausforderungen u.a. bei der Kampagnenarbeit.
• Zudem beraten Sie Ihre Kollegen bei der Umsetzung von Gesprächsleitfäden sowie bei der EDV-Nutzung.
• Sie entwickeln Schulungsmaßnahmen, arbeiten neue Mitarbeiter in Ihren Bereich ein und nehmen Software-Testungen vor.

• Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/-frau im Dialogmarketing oder besitzen eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Vertriebstelefonie.
• Sie besitzen praktische Erfahrung in der telefonischen Terminvereinbarung oder telefonischen Verkaufsgesprächen im Versicherungsbereich
• Sie arbeiten mit den MS-Office Produkten und besitzen idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP.

• Gehalt & Sozialzuschläge | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach Gruppe 8 BAT/AOK-Neu erhalten Sie verschiedene Sozialzuschläge sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Homeoffice | Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können Sie bis zu 1 Tage in der Woche im Homeoffice arbeiten.
• Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
• Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
• AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• 365-Euro-Ticket | Mit unserem Zuschuss zahlen Sie im Jahr nur 365,- EUR für Ihr Deutschlandticket.
• Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
• Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
• Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner „Corporate Benefits“ und die „Machtfit-Gesundheitsplattform“

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!