Customer Engagement - Minijob in München bei Freeletics GmbH

Wir bei Freeletics haben es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf der ganzen Welt die besten Tools zur Verfügung zu stellen, um Ihre kurz- oder langfristigen Ziele zu erreichen und Fitness einen festen Teil von Ihnen zu machen - und das ein Leben lang. Als Pioniere von KI-gestützter Fitness-Technologie haben wir eine Community von über 57 Millionen Nutzern aufgebaut, die gemeinsam und entschlossen eine lebenslange Fitnessroutine lebt. Freeletics ist mehr als ein Produkt; es ist ein Lebensstil, der auf personalisierten Trainingsplänen und datenbasierten Erkenntnissen aufbaut, um die Erfolgschance unserer Mitglieder zu maximieren und gleichzeitig Spaß macht.

Für unser Customer Engagement Team steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Als Teil des Teams bist du der erste Anlaufpunkt für unsere Mitglieder und repräsentierst mit deinem freundlichen Auftreten unsere Marke. Hast du Gefallen daran mit Menschen auf der ganzen Welt zu kommunizieren, auf deren Bedürfnisse einzugehen und ihnen gerne zu helfen? Du kannst die Wünsche und das Feedback unserer Kunden und Kundinnen messbar weitergeben? Du bleibst stets freundlich und hilfsbereit, selbst in stressigen Situationen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Agiere als Ansprechperson für unsere Freeletics Mitglieder und manage unabhängig die Kommunikation mit ihnen via E-Mail, sowie in unserem Freeletics Community Forum
• Verstehe und analysiere die Bedürfnisse unserer globalen Community
• Sei die Stimme unserer User und liefere messbares Feedback an unsere anderen Teams
• Arbeite mit modernsten Kunden-Management-Systemen
• Verwalte die Accounts unserer Mitglieder und unsere Selbstbedienungsportale
• Verbessere stets die Kundenerfahrung und -zufriedenheit

Dein Profil

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließende Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
• Kundenorientierung und eine hands-on Einstellung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit einer freundlichen Arbeitsweise

Deine Vergütung

• Überzeuge dich hier selbst vom Life at Freeletics. Interessiert?
• An alle Personalagenturen und Headhunter: Freeletics akzeptiert keine spekulativen oder unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen und Headhuntern. Alle unaufgefordert erhaltenen Lebensläufe werden als Eigentum von Freeletics behandelt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Agenturen oder Headhuntern, die mit der Verwendung solcher Lebensläufe in Verbindung stehen, werden als nichtig erachtet. Offene Stellen sind für keinerlei Agenturen angedacht, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
• Freeletics hat sich der Chancengleichheit (Equal Opportunity Employer) verschrieben. Wir verpflichten uns voll und ganz der Förderung eines integrativen und respektvollen Arbeitsumfeldes. Ein Kaleidoskop von Kulturen, Sprachen und Persönlichkeiten, es sind alle willkommen, unabhängig von Herkunft, Rasse, Hautfarbe, Glauben, sexueller Orientierung, Geschlecht oder sportlichen Fähigkeiten. Wir feiern Vielfalt in ihren zahlreichen Formen und glauben fest daran, dass unsere Stärke in unseren Unterschieden liegt. Indem wir viele Perspektiven und Stimmen einbringen, sind wir in der Lage, gemeinsam die nächste Generation der digitalen Fitnessindustrie voranzutreiben und eine gesündere, glücklichere und stärkere Welt zu inspirieren.
• Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt im Bewerbungs- oder Vorstellungsprozess Anpassungen benötigen, lass es uns einfach wissen. Gerne verwenden wir auch deine Wunschpronomen (z. B. er, sie, er/sie, they/them, etc.).

€14 - €16.80 an hour

Dein Stundenlohn (Mo-Fr) liegt bei 14€/h, samstags sogar bei 16,80€/h