Kundenservice Mitarbeiter - Teilzeit (8 Std./ Woche/Samstags) in Köln bei Matratzen Concord GmbH

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./ Woche/Samstags) in Köln bei Matratzen Concord GmbH

Matratzen Concord GmbH

Matratzen Concord GmbH ist Europas größter Spezialist für Matratzen mit 600 Filialen und rund 1500 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Durch eine individuelle und kompetente Beratung ist es unsere Mission, für jeden Kunden die richtige Matratze zu finden, egal ob im Geschäft oder online.

Wir suchen engagierte Mitarbeiterinnen, die uns dabei unterstützen, noch mehr Menschen zu einem erholsamen Schlaf zu verhelfen. Als Sachbearbeiter*in im Kundenservice bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, das aus 9 weiteren Sachbearbeiter*innen besteht, und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./ Woche/Samstags)

Teilzeit 8 Std./Woche

Köln, oder Home Office

DEINE AUFGABEN:

Du unterstützt bei der Bearbeitung von schriftlichen (Mail/Ticket) und telefonischen Anfragen von Filialen und Endkunden
Du bearbeitest anfallende Kundenreklamationen
Du erfasst Bestellungen, Bestelländerungen und Lieferantenretouren in SAP
Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung in Bezug auf Änderungen, Stornierungen oder Kundenretouren
Du bist in ständiger Zusammenarbeit und Kommunikation mit Lieferanten und internen Fachabteilungen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung oder Marketing

DEIN PROFIL:

Du bist Quereinsteiger und warst beispielsweise vorher Einzelhandelskauffrau-/mann oder bringst sogar schon Erfahrung im Call Center mit
Du hast Interesse Samstags uns vom Home Office oder der Zentrale in Köln aus zu unterstützen
Du besitzt MS Office Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Du hast Freude am Kontakt mit Kunden sowie mit anderen Kollegen aus dem Team
Dich zeichnet eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise aus und Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren

DAS BIETEN WIR DIR:

Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum für eigenständiges und zukunftsorientiertes Handeln
Möglichkeit, gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team Veränderungen voranzutreiben
Eine positive und unterstützende Teamatmosphäre
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, was schnelle Umsetzungen und Effizienz ermöglicht.
Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, die deine Gesundheit und dein Wohlbefinden fördern.
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dein berufliches und privates Leben in Einklang bringen kannst.
Bequeme Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür sowie eine günstige Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit einer Bahnhaltestelle in unmittelbarer Nähe.
Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch vielfältige Trainings- und Weiterbildungsangebote

Du würdest am liebsten sofort loslegen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung.