Refill and create change! soulbottles werden fair, nachhaltig und klimaneutral produziert
und sind die perfekten Begleiterinnen für jeden Tag. Bedruckt oder graviert mit
einzigartigen Motiven von internationalen Künstler*innen hilft die soulbottle täglich
Plastik zu sparen und nebenbei die Welt ein bisschen fairer zu machen. Als Unternehmen
der Gemeinwohl-Ökonomie und zertifizierte B Corp stehen wir für eine Wirtschaft, die
den Menschen und dem Planeten hilft. Wir sind ein Team von 15 soulies - jetzt fehlst nur
noch du!
Support Mitarbeiter*in (gn)
(20h/Woche - Elternzeitvertretung; Werkstudierendentätigkeit möglich)
Deine Aufgaben telefonische und E-Mail Anfragen von soulbottles Kund*innen bearbeiten
- Fehlersuche und -lösung bei Problemfällen
- dabei enge Kommunikation mit unserer externen Logistik
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen
- Verbesserung der Prozesse im B2C/B2B Kund*innenenservice
- ein Mix aus häufig wiederkehrenden Fällen und Aufgaben, innerhalb derer es viele
verschiedene Arbeitsschritte gibt
Wir wünschen uns von dir:
du hast gerne viel Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen und hast Freude
daran, ihnen zu helfen
- du hast einen freundlichen und lösungsorientierten Stil am Telefon und in E-Mails
- du kannst sehr gut selbstständig, strukturiert und exakt arbeiten
- Deutsch und Englisch kannst du fließend in Wort und Schrift
- du kannst dich sehr gut selbst organisieren (z.B. mit GTD)
- du kannst dich gut in dich selbst und dein Gegenüber einfühlen (Empathie und
so..)
du hast Lust auf eine Arbeitskultur in der wir Konflikte offen ansprechen, einander
ehrlich Feedback geben und selbstverantwortlich arbeiten; du hast Lust auf die
persönliche Entwicklung, die ein solcher Anspruch erfordert
Gerne gesehen, aber keine Einstellungsbedingung:
Du hast intensive Kommunikations- und/oder Coachingausbildungen absolviert
oder dich anderweitig schonmal intensiv mit dir selbst auseinandergesetzt. Bei
einer längerfristigen Zusammenarbeit, sind solche Ausbildungen fixer Bestandteil
deiner, von der Firma finanzierten, Weiterbildung. Wenn deine Reaktion dazu
„yeah, geil!“ ist, dann passt du wahrscheinlich gut zu uns
- Erfahrungen mit Zendesk oder einem anderen Ticketingsystem