Call-Center Agent Outbound 100% Home Office in Berlin bei Outfittery GmbH

OUTFITTERY ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Fashion Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise und wir möchten unsere Kundinnen dabei begleiten. Jeder bekommt eine persönliche Auswahl an Kleidung zugeschickt, die von unseren Stylistinnen aus über 100 Marken zusammengestellt wird – ganz nach Wunsch und Budget. Bezahlt wird nur, was behalten wird, ohne Service-Kosten. Unsere Mission ist dabei, jeden Menschen zu ermutigen, den eigenen Stil zu zeigen.

Du suchst tolle Einblicke in ein E-Commerce Unternehmen und möchtest Teil eines internationalen Teams mit flexiblen Arbeitszeiten werden? Dann bewirb Dich bei uns als Call-Center Agent Outbound (all genders) im Home Office!

Über dein Fixgehalt hinaus erwartet Dich eine zusätzliche erfolgsorientierte Vergütung ohne Deckelung.

Zusätzlich bieten wir flexible Arbeitszeiten unter der Woche zwischen 08:30-20:00. Keine verpflichtende Wochenendarbeit.

Deine Aufgaben:

• Am Telefon begeisterst Du unsere Bestandskunden und berätst sie zu unseren Serviceleistungen.
• Du bist ein wichtiger Teil unseres Vertriebsteam und gehst pro-aktiv auf unsere Bestandskunden zu, um mit Fingerspitzengefühl herauszufinden, was in ihren Kleiderschränken fehlt.
• Pausierende Kunden begeisterst Du am Telefon sympathisch und gewinnst sie wieder für OUTFITTERY zurück.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden auf Deutsch.
• Du bietest nicht nur einen exzellenten Service, sondern behältst auch die Verkaufszahlen stets im Blick.

• Du sorgst stets für ein positives Gefühl bei unseren Kunden und gehst mit viel Verständnis auf deren Wünsche ein.

Das bringst du mit:

• Du hast Freude an der Telefonie und begeisterst Kunden mit Deiner Stimme und positiven Art.
• Es macht Dir Spaß mit Kunden zu sprechen und Du verleihst deinen Gesprächen gerne eine individuelle Note.
• Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Telefonie und/oder Kundenservice gesammelt.
• Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit.
• Verkaufen ist eine Deiner Stärken.
• Internen Meetings kannst Du auf Englisch folgen.
• Im Kundengespräch bleibst Du stets freundlich, geduldig und behältst einen klaren Kopf.
• Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Ausdauer mit.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.

Wir bieten Dir:

• Strukturiertes Onboarding - Die Einarbeitung ziehen wir nicht unnötig in die Länge. Nach einer Woche intensiven Trainings begeisterst Du bereits die ersten Kunden am Telefon. In unserer internen Wissensdatenbank kannst Du bei Unsicherheiten alles nachlesen oder Deine Coaches zu jeder Zeit um Rat fragen!
• Eine zusätzliche erfolgsorientierte variable Vergütung - Du bist Deines Glückes Schmied und auch Deines Gehalts!
• Unsere variable Vergütung ist nicht gedeckelt, das bedeutet, nach oben gibt es keine Grenze.
• Coaching - Wir unterstützen Dich mit regelmäßigen Verkaufscoachings, um Dich bestmöglichst zu fördern.
• Welcome Bonus - Da du in Deinem ersten Monat noch keine variable Vergütung erhalten kannst, diese wird immer im Folgemonat ausgezahlt, bekommst Du von uns eine kleine zusätzliche Kompensation bei Deinem ersten Gehalt.

Deine Benefits bei OUTFITTERY:

• Flexibles Arbeiten - Flexible Arbeitszeiten, Home-Office oder remote arbeiten? Solange alles mit Deinem Team und Deinen Verantwortlichkeiten vereinbar ist, unterstützen wir die Arbeitsweise, die für Dich die beste ist.
• Mental Health - Unsere Freunde von Selfapy bieten allen unseren Kollegen individuelle psychologische Beratung an. Herausforderungen auf der Arbeit, wie ein Konflikt mit einem Kollegen? Persönliche Probleme zuhause mit Partner oder Kindern? Hast Du mit Angstattacken zu kämpfen oder fühlst Du Dich einfach überfordert? Die Psychologen von Selfapy sind jeden Tag für uns da, auf Deutsch und auf Englisch.
• Equality, Diversity & Inclusion - Das sind unsere OUTFITTERY Community Guidelines und wer dazu beitragen möchte, dass wir uns als Arbeitgeber ständig verbessern, ist gerne eingeladen, unserem Komitee beizutreten, das sich einmal pro Woche trifft und Themen bespricht, die dazu beitragen sollen, dass wir uns weiterentwickeln um noch inklusivere Arbeitsräume zu gestalten.
• Team Events - Da viele unserer Kollegen remote arbeiten, treffen sich unsere Teams nicht oft persönlich, um einfach mal Spaß zu haben und sich besser kennenzulernen. Desha