Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau/mann ( ) in Bonn bei American Express Global Business Travel

American Express Global Business Travel

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

CorporateTravel Counselor, Tourismuskauffrau/mann

Wir suchen dringend Verstärkung für unser Implant bei unserem Kunden BMI, Bundesministerium des Innern und für Heimat, in Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Der Arbeitsplatz ist im Hause unseres Kunden in erster Linie in Präsenz. Home Office oder ein Hybridmodell ist aber ebenfalls möglich.

Wir betreuen von unserem Standort den Kunden in Deutschland und der ganzen Welt.
Es erwartet dich eine angenehme Atmosphäre, liebe Kollegen, abwechslungsreiche Aufgaben und angenehme Arbeitszeiten.

Folgende Tätigkeiten gehören u.a. zu dieser Position:
Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
Buchung der gewünschten Reisen ( Flug, Bahn, Hotel , Mietwagen) soweit möglich über START/ AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
Buchungen über den bundeigenen TMS-Workflow
Genehmigung und Kontrolle der Reisen nach Bundesreisekostengesetz.
Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Fax, E-Mail
Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
Bearbeitung von Reklamationen
Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA, etc.), Reconciliation (ADM/ ACM, DB)
Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen u. ä.)
Queuebearbeitung
Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung:
Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
Sehr gute START/Amadeus-Kenntnisse, MIDOCO
Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
Service- und Qualitätsbewußtsein
Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
Kenntnisse des Bundesreisekostengesetzes von Vorteil
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Location Germany- Bonn

The #TeamGBT Experience
Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.

Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.

Develop the skills you want when the time is right for you, with global tuition assistance, access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.

We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.

Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.

And much more!

A ll applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.

Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult GBT Recruitment Privacy Statement .

What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for!