Leiter After Sales bei Porsche Niederlassung Hamburg GmbH

Das Porsche Zentrum Hamburg Nord-West vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch zukünftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Komm auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Porsche Zentrum Hamburg Nord-West ab 01.06.2024 einen

Leiter After Sales (m/w/d)

Du packst entschlossen an und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:

• Verantwortung für die strategische Planung und für Projekte aus dem After Sales Bereich (Orientierung an Umsatz- und Ertragszielen)
• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter im After Sales Bereich
• Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale im Service
• Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich After Sales
• Controlling und Überwachung der betrieblichen und herstellerseitigen Zielsetzung des Aftersalesbereichs
• Kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Qualitätssicherung in den Prozessen und Leistungen im After Sales sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicekernprozesse
• Umsetzen von Maßnahmen und Programmen zur Kundengewinnung und-bindung sowie Konzeption und Umsetzung von Serviceevents
• Sicherstellung der strategischen Ziele unter Einhaltung der Budgetvorgaben sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
• Gewährleistung eines reibungslosen Geschäftsablaufs im After Sales Bereich nach den Porsche Standards
• Kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung des Service- und Teileangebots
• Verantwortung für die Repräsentanz im After Sales Bereich
• Steuerung des internen Kontrollsystems

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ersatzweise ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium. Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Kfz-Meister oder geprüften Automobil-Serviceberater.

Erfahrung und Know-how: Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise bei einer Porsche Niederlassung im After Sales Bereich. Zudem verfügst du über fundierte Kenntnisse in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit „CROSS“ runden dein Profil ab.

Persönlichkeit: : Du verfügst über hohes Maß an Empathie und durch deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten bringst du den Teamgeist voran. Eine hohe Einsatzbereitschaft, Selbstständigkeit und Souveränität zeichnen dich aus. Erfolgsorientiertes unternehmerisches sowie kundenzentriertes Denken und Handeln sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind für dich selbstverständlich.

Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und eine hohe Qualitäts- und Terminorientierung zeichnet deine Arbeitsweise aus. Zudem bringst du betriebswirtschaftliches sowie technisches Know-how und Organisationsgeschick mit. Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung stehen für dich im Vordergrund.

Sprache: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld

Unsere Mission und Vision

Bei uns lassen sich in toller Atmosphäre faszinierende Meisterwerke der Ingenieurskunst entdecken – darunter auch nachhaltige E-Hybrid-Modelle sowie vollelektrische Spitzenathleten wie der Porsche Taycan. Ganz gleich, ob Neuwagen oder historisches Porsche Modell: Im Porsche Zentrum Hamburg Nord- West erlebst du Sportwagenleidenschaft zum Anfassen – und erfährst die Porsche typische Performance in allen Bereichen. Dank einem eingespielten Team aus langjährigen Mitarbeitern und hochmotivierten Nachwuchstalenten, die allesamt für ihren Beruf brennen. Und die erst dann zufrieden sind, wenn sie ihren Kunden alle Facetten der Marke Porsche nähergebracht haben.

Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch zukünftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Deshalb suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams.