Guest Service Manager:in in Berlin bei InterContinental

Unser Team braucht Dich als unsere(n) neue(n)

Guest Service Manager:in (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns:

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Leitung des Front Office Teams der jeweiligen Schicht in Zusammenarbeit mit weiteren Guest Service Manager:innen
• Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out der Hotelgäste
• Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen für das gesamte Haus
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Beurteilungen, Erstellen von Entwicklungsplänen
• Entwicklung von Actionplänen um die Abteilungsziele zu erreichen

Das erwarten wir von Dir:

• Du bist Gastgeber:in mit Leidenschaft
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert sind Kenntnisse in Opera
• Eine positive Ausstrahlung sowie ein selbstbewusstes Auftreten
• Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
• Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze nach Verfügbarkeit
• Attraktives Vergütungssystem nach Tarif
• Urlaubsgeld in Höhe von 15€ pro Tag
• Jahressonderzahlung bis hin zum 13. Monatsgehalt
• Corporate Benefits
• Intensive Orientation und Einarbeitung
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Umfangreiche Weiterbildungstools
• Transfermöglichkeiten innerhalb IHG
• Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Regelmäßige Teamevents
• Ausgewogenes und abwechslungsreiches Buffet
• Elektronisches Zeiterfassungssystem

Das InterContinental Berlin verfügt über 558 Zimmer und Suiten und gehört mit 55 Veranstaltungsräumen und einer Veranstaltungskapazität bis zu 3000 Personen zu den führenden und umsatzstärksten Tagungs- und Veranstaltungshotels Deutschlands.

Ganz gleich, wo Deine persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Du gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Du selbst sein kannst.

Bewerbe Dich jetzt unter careers.ihg.com.

InterContinental Berlin

Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany

Kontakt Person: Thomas Peh

Tel. 030 2602 1566

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At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey? As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.