Travel Counselor, Travel Agent, Reiseverkehrskauffrau/mann
Wir suchen dringend Verstärkung für unser Implant bei unserem Kunden GIZ (DEUTSCHE GESELLSCHAFT FÜR INTERNATIONALE ZUSAMMENARBEIT (GIZ) GMBH))
am Standort Eschborn oder Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der Arbeitsplatz ist im Hause unseres Kunden in Präsenz. Wir betreuen von unserem Standort den Kunden in Deutschland und der ganzen Welt.
Der Kunde GIZ leistet unter anderem Entwicklungshilfe und macht die Welt zu einem besseren Ort. Somit kannst auch du ein Teil dieses Prozesses werden.
Es erwartet dich eine angenehme Atmosphäre, liebe Kollegen und abwechslungsreiche Aufgaben.
Wir freuen uns auf dich!
Folgende Tätigkeiten gehören u.a. zu dieser Position:
- Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
- Buchung der gewünschten Reisen ( Flug, Bahn, Hotel , Mietwagen) soweit möglich über START/ AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
- Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Fax, E-Mail
- Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
- Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
- Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA, etc.), Reconciliation (ADM/ ACM, DB)
- Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen u. ä.)
- Queuebearbeitung
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile
Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung:
- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
- Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
- Sehr gute START/Amadeus-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
- Service- und Qualitätsbewußtsein
- Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Location
Germany - Eschborn - HAMMARSKJÖLD
It is our policy to provide equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these grounds.
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