Fachassistent/-in Eingangszone in der Agentur für Arbeit in Offenburg bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeits- und Ausbildungssuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden im persönlichen Kontakt und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung, Beratung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil unseres Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
• Beantwortung allgemeiner Fragen, z.B. zu den Voraussetzungen von Ansprüchen
• Annahme von Meldungen und Anträgen bei Arbeitslosigkeit, Ausbildung- und Arbeitssuche
• Ausgabe von Unterlagen, Terminvergabe für Beratungsgespräche
• Administrative Tätigkeiten außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Postbearbeitung)
• Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Onlineprodukten

So beschreibt eine Kollegin ihren Arbeitsplatz in der Eingangszone: https://www.whatchado.com/de/stories/angelika-ax

• Sie bringen als Voraussetzung mit
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
  Außerdem legen wir Wert auf
  • eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen, sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
  • IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
  • Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten
  • ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

Wir bieten Ihnen
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem vielfältigen Arbeitgeber im Öffentlichen Dienst
• eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und Programme zur Personalentwicklung
• Teilzeitmodelle für (fast) alle Lebenslagen, Gleitzeit, Mobilarbeit
• Eine Tätigkeit auf Ebene V mit Bezahlung nach dem TV-BA (Grundgehalt, ggf. Funktionsstufen, Weihnachtsgeld)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Ein Modernes Betrieblichen Gesundheitsmanagement

Und das Wichtigste: WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Hier können Sie sich einen ersten Eindruck von uns verschaffen:

Agentur für Arbeit Offenburg https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/offenburg

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Alle Dienststellen sind barrierefrei.

Die Besetzung der Stelle soll demnächst erfolgen, sie ist auf 12 Monate befristet.
Der Dienstort ist innerhalb des Agenturbezirks Offenburg noch offen.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vereinbaren privater Interessen sowie familiärer Pflichten mit dem Beruf.

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mit