Sales Assistant im E-Commerce in Bornheim bei Daniels & Co GmbH

AUSSCHREIBUNG

Du bist gut organisiert, hast Freude im Kontakt mit Kund*innen und eine Leidenschaft für Mode, dann bist Du bei DANIELS genau richtig! Wir sind ein familiengeführtes Modeunternehmen im hochwertigen Damen- und Herrensegment, mit sieben Filialen in Köln, Bonn und München. Als Sales Assistant bist Du die erste Kontaktperson unserer Kund:innen für Rückfragen und Anliegen rund um die Customer Experience und den Bestellprozess. Du hast alle Aufträge stets im Blick, bearbeitest diese in effizienter Teamarbeit und stellst eine schnelle Lieferzeit & einen hohen Qualitätsstandard sicher. Darüber hinaus hast Du für die Anliegen unserer Kund:innen stets ein offenes Ohr und weisst ihnen schnell weiterzuhelfen. Mit der Einbringung eigener Ideen zur Optimierung unserer Prozesse, hast Du die Möglichkeit, unseren Onlineshop selbstwirksam voranzutreiben und von unserem Erfolg zu profitieren!

JOB

SALES ASSISTANT IM E-COMMERCE (M/W/D)

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale in Hersel suchen wir ab sofort Unterstützung in Vollzeit.

AUFGABENBEREICHE

• Du stehst telefonisch und per Mail mit unseren Kund:innen in Kontakt, führst Beratungs- und Verkaufsgespräche und leistest Support bei Fragen rund um den Bestellvorgang.
• Du verantwortest die Kundenzufriedenheit bei Support-Anfragen, Kundenanliegen & Differenzen, findest individuelle Lösungen, triffst Kulanz-Entscheidungen und steuerst die Gutschein- und Rabattvergabe.
• Vom Bestelleingang, über die Warenbeschaffung und -Abgabe bis hin zum Druck von Bestellformularen und der Rücküberweisung von Retouren begleitest Du alle Prozesse in der Auftragsbearbeitung. Durch Deine Fähigkeit im Team zu arbeiten, schaffst Du es, einen reibungslosen Bestellvorgang sicherzustellen.
• Durch eine zeitnahe Warenbeschaffung, sowie das Tracken von Lieferzeiten und Qualitätsstandards garantierst Du die Kundenzufriedenheit beim Lieferprozess.
• Du prüfst und verwaltest unsere Rechnungen und übermittelst diese an unsere Finanzbuchhaltung.
• Du trackst den Bestand von Arbeitsmaterialien, die es zur Verarbeitung einer Bestellung braucht und stellst eine rechtzeitige Nachbestellung sicher.

VORAUSSETZUNGEN

• Durch Dein Organisationstalent, Deine schnelle Auffassungsgabe und Deine strukturierte Arbeitsweise verlierst Du auch bei hohen Bestellaufkommen nie den Überblick. Du behältst stets die Ruhe und weißt Deine Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
• Du hast eine Leidenschaft für Mode, kannst Dich mit dem DANIELS Sortiment identifizieren, Kund:innen zu unseren Produkten fachgerecht beraten und weißt diese zu verkaufen.
• Du bist Dir Deiner Verantwortung bewusst und versuchst dieser – auch durch die Einbringung eigener Ideen – mit allen Mitteln gerecht zu werden. Mit Dir im Team wartet kein:e Kund:in auf ihre / seine Ware.
• Die Arbeit im Team stellt für Dich kein Problem da. In einer reibungslosen Zusammenarbeit schafft Ihr es, alle Bestellungen zeitnah zu bearbeiten.
• Wünschenswert ist eine Aus- oder Fortbildung im Bereich E-Commerce.

WARUM DANIELS

• 30 Urlaubstage pro Jahr geben Dir die Chance, Dich zu erholen.
• 30% Mitarbeiter-Rabatt auf unser Sortiment ermöglichen es Dir unsere Ware nicht nur zu verkaufen, sondern diese auch selbst zu tragen!
• Unser Team aus jungen und motivierten, sowie treuen und erfahrenen Kolleg:innen schafft eine freundliche, familiäre und einzigartige Arbeitsatmosphäre.
• Unser neues Projekt „Online“ bringt frischen Start-Up-Charakter in unser Unternehmen. Bei uns hat jede:r die Möglichkeit, sich proaktiv und selbstwirksam einzubringen und vom Erfolg unseres Unternehmens zu profitieren.

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