Mitarbeiter:in Unterstützung Sachbearbeitung Abo-Center in Berlin bei Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Unterstützung Sachbearbeitung Abo-Center (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Berlin.

Deine Aufgaben:

Du bearbeitest die Kundenanliegen über verschiedene Kanäle (z.B. E-Mail, Chat)
In deiner Tätigkeit bist du für die Bearbeitung von Abo-Anträgen eines Tarifbereiches zuständig
Die Beratung zu sämtlichen Angeboten eines Tarifbereiches, der im Abo-Center vertriebenen Produkte, gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du erkennst die Anliegen deiner Kund:innen, erarbeitest passende Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Dein Profil:

Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich ist von Vorteil
Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du besitzt PC-Kenntnisse sowie einen guten Umgang mit digitalen Medien
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kenntnisse und Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement sind vorhanden. Zudem behältst du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.