Freelancer im Bereich Kundenservice im Homeoffice in Homeoffice bei Faude & Hoster GmbH

Faude & Hoster GmbH

Über uns:
Die Faude & Hoster GmbH, unter der Marke Wut Coaches bekannt, ist im DACH-Raum führend im Bereich der Antiaggressionstrainings. Wir unterstützen Menschen effektiv und nachhaltig beim Umgang mit Wut und Aggression. Mit jährlich rund 200 Neukunden erweitern wir stetig unser Angebot, um den vielfältigen Bedürfnissen unserer Klienten gerecht zu werden.

Wir suchen:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen freiberuflichen, serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Kunden-Onboarding sowie die kontinuierliche Kundenbetreuung, komplett im Remote-Modus. Als entscheidendes Bindeglied zwischen unseren Klienten und den Wut Coaches spielst du eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und -bindung.

Deine Aufgaben:

• Durchführung des Onboarding-Prozesses für neue Kunden in einem virtuellen Umfeld, inklusive Vorstellung unserer Dienstleistungen und Begleitung durch die ersten Schritte (über Zoom / google meet).
• Führung von Telefonaten und Videokonferenzen mit Kunden zur Erfragung von Feedback, Neuterminierung von Sitzungen und zur allgemeinen Kundenbetreuung, mit dem Ziel, eine herausragende Kundenbindung zu erreichen.
• Lösung technischer Probleme und Beantwortung von Fragen zum Onboarding-Prozess in einem digitalen Kontext.
• Dokumentation und Reporting des Onboarding-Status in unseren Systemen.
• KEIN Verkauf!

Hier findest du nochmal eine genaue Beschreibung des Jobs:

https://www.loom.com/share/4a096cc4da264fc3b2dfed9895639170?sid=d57f53a8-8da7-483e-9c21-301ff16889b0

Dein Profil:

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch), inklusive sehr gutem Hochdeutsch.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Organisationsfähigkeit und Selbstständigkeit.
• Technische Affinität und die Fähigkeit, gängige Probleme schnell und effizient in einer Remote-Umgebung zu lösen.
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Service, idealerweise in einem digitalen oder Remote-Kontext.
• Fähigkeit, einen professionellen Eindruck in Online-Meetings zu machen.
• Es handelt sich um ein Projekt für mindestens die nächsten 3 Monate (falls weniger in Betracht kommt bitte nicht melden)

Wir bieten:

• Vollständige Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten, passend für Freelancer.
• Intensive und strukturierte Einarbeitung und digitale Unterstützung durch unser Team.
• Einbindung in ein familiäres Betriebsklima und Arbeit mit Sinnhaftigkeit, auch aus der Ferne.

Interessiert?
Erfahre mehr über uns und werde Teil unseres Teams, das täglich dazu beiträgt, das Leben von Menschen zu verbessern. Besuche unsere Website https://www.wut-coaches.de und unseren YouTube-Kanal https://www.youtube.com/@wutcoaches670 für einen tieferen Einblick in unsere Arbeit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Freelancer!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 4.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit

Bewerbungsfrage(n):

• Kommst du mit Technik klar oder bist bereit es zu lernen (Zoom, Whats App etc.)?
• Ist Deutsch deine Muttersprache?
• Sprichst du auch wirklich dialektfreies, astreines hochdeutsch (wichtig)?
• Ist die Bezahlung für dich ok (4000€ brutto)?
• Der Job wäre auf mindestens 3 Monate angelegt, ist das ok für dich?
• Magst du es über den Tag mit vielen Menschen zu telefonieren? Auch über Videochat (Zoom)? (KEIN Verkauf!)
• Passen die Arbeitszeiten für dich (9:00 - 16:00 Uhr CET. D.h. Deutsche Zeit)?
• Ist es ok für dich in Handy Netze nach Deutschland zu telefonieren? (vor allem problematisch wenn man nicht in Deutschland wohnt)

Arbeitsort: Homeoffice

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2024