Customer Experience Associate in Duisburg in Duisburg bei Maersk

Werde Teil unseres Teams als Customer Experience Associate (m/w/d) in Duisburg!

Bei Maersk kannst Du Deine Karriere selbst in die Hand nehmen. Wir vertrauen Dir und versetzen Dich in die Lage neuen Herausforderungen begegnen zu können. Du profitierst von:

• Unserer branchenführenden Arbeit und ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten, die Dir helfen Fähigkeiten zu erwerben, die Deine Karriere langfristig fördern, ganz gleich, wo Du arbeiten möchtest
• Unserem großen Kundenstamm, der Dir die einmalige Chance bietet, Welthandel und Wirtschaft mitzugestalten
• Einer Stelle im Herzen der Maersk Contract Logistic, in der Du Teil eines großartigen, vielseitigen Teams sein wirst
• Talententwicklungsinitiativen und wettbewerbsfähigen Sozialleistungen; unsere Elternurlaubspolitik ist als eine der besten in der Branche anerkannt
• Flexible Arbeitsplatzpolitik und Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsplätze
• Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorteile wie Fahrradleasing, Kapitalbildung, Zuschuss zum Fitnessstudio, 30 Tage Urlaub und vieles mehr

Deine Aufgaben als Customer Experience Associate (m/w/d):

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für die Anliegen unserer Kunden am Standort Duisburg und arbeitest eng mit den Bereichen Warehouse Operations, Business Support und Finance Operations zusammen
• Du steuerst die Inboundplanung für den Standort Duisburg, vom ersten Kundenkontakt bis zum Beginn der Entladung
• Du stellst über kontinuierliche Datenprüfungen erforderliche Datenqualität für angrenzende Bereiche sicher
• Du nimmst Reklamationen auf und treibst deren Abwicklung gemeinsam mit Quality Control voran
• Du unterstützt in Zollangelegenheiten vor Ort und im steten Austausch mit Maersk Customs
• Du bearbeitest Kreditorenrechnungen, d. h. Du stellst die sachliche und rechnerische Richtigkeit sicher, leitest ggfs. Reklamationen in die Wege und erteilst die Zahlungsfreigaben
• Du initiierst Debitorenrechnungen, d. h. Du bringst die erbrachten Leistungen gegenüber unseren Kunden zur Abrechnung, erstellst hierfür die Datengrundlage und stehst für Rückfragen unserer Kunden zur Verfügung

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder ähnlicher Ausrichtung
• Du denkst kundenorientiert, engagierst Dich für den bestmöglichen Service und stehst Herausforderungen aufgeschlossen gegenüber
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und gerne im Team
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kennst dich gut mit den MS-Office Standardprodukten aus und bringst fundierte Excel-Kenntnisse mit

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com .