Home Office - Call Center Agent für Notdienst-Hotline – Teilzeit in Home Office bei Foundever™

Foundever™

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 19.02.2024 in Teilzeit (bis max. 20h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für die Arztnotrufzentrale der Kassenärztlichen Vereinigung. Für die Arbeit im Home Office, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

Das sind deine Benefits:

• Festgehalt 1.076 € bei 20h/Woche + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30€/Monat + Zuschläge
• 100% Home Office möglich
• Volle Flexibilität in Bezug auf die Schichtplanung (auch an Wochenenden) und die Möglichkeit in Split-Schichten zu arbeiten
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere- und Austauschmöglichkeiten
• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Bearbeitung der Anliegen
• Beantwortung von eingehenden Emails
• Eingabe des Schriftverkehrs in einem dafür vorgesehenen Programm
• Erste Einschätzung der individuellen Situation mithilfe einer speziellen Software
• Im Bedarfsfall Vermittlung des Anrufers zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)
• Zeitnaher Rückruf zur finalen Klärung, falls ein Anliegen nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte

Und das bringst du mit:

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Euphorie für neue Projekte
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen
• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID: 380216

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